Skip to main content
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

配置 AutoSupport

贡献者
PDF

默认情况下、首次安装StorageGRID时会启用StorageGRID AutoSupport功能。但是、您必须在每个设备上配置硬件AutoSupport。您可以根据需要更改AutoSupport配置。

如果要更改StorageGRID AutoSupport的配置、请仅在主管理节点上进行更改。您必须配置硬件AutoSupport在每个设备上执行此操作。

开始之前

  • 您已使用登录到网格管理器"支持的 Web 浏览器"。

  • 您拥有"root访问权限"。

  • 如果您要使用HTTPS发送AutoSupport软件包、则已直接或(不需要入站连接)提供了对主管理节点的出站Internet访问"使用代理服务器"。

  • 如果在StorageGRID AutoSupport页面上选择了HTTP、则必须"已配置代理服务器"将AutoSupport软件包作为HTTPS转发。NetApp的AutoSupport服务器将拒绝使用HTTP发送的软件包。

  • 如果要使用SMTP作为AutoSupport包的协议、则已配置SMTP邮件服务器。

关于此任务

您可以使用以下选项的任意组合将AutoSupport软件包发送给技术支持：

  • 每周：每周自动发送一次AutoSupport软件包。默认设置： enabled 。

  • 事件触发：每小时或发生重大系统事件时自动发送AutoSupport软件包。默认设置： enabled 。

  • 按需：允许技术支持请求您的StorageGRID系统自动发送AutoSupport软件包、这在他们正在使用问题描述时非常有用(需要HTTPS AutoSupport传输协议)。默认设置： disabled 。

  • 用户触发：随时手动发送AutoSupport软件包。

[[specify-protocol－for－autostsupport－packages ]]为AutoSupport软件包指定协议

您可以使用以下任一协议来发送AutoSupport软件包：

  • * HTTPS ：这是新安装的默认和建议设置。此协议使用端口443。如果需要启用AutoSupport On Demand功能，则必须使用HTTPS。

  • HTTPS：如果选择HTTP，则必须配置代理服务器以HTTPS形式转发AutoSupport包。NetApp的AutoSupport服务器拒绝使用HTTP发送的软件包。此协议使用端口80。

  • *SMSMTP *：如果要通过电子邮件发送AutoSupport软件包，请使用此选项。

您设置的协议用于发送所有类型的AutoSupport软件包。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 选择要用于发送AutoSupport软件包的协议。

  3. 如果选择了*HTTPS*，请选择是否使用NetApp支持证书(TLS证书)来保护与技术支持服务器的连接。

    • 验证证书(默认)：确保AutoSupport软件包的传输安全。NetApp 支持证书已随 StorageGRID 软件一起安装。

    • * 不验证证书 * ：只有当您有充分理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 选择 * 保存 * 。所有每周、用户触发和事件触发的软件包都会使用选定协议进行发送。

禁用每周AutoSupport

默认情况下、StorageGRID系统配置为每周向技术支持发送一次AutoSupport软件包。

要确定每周AutoSupport软件包的发送时间，请转到* AutoSupport *>*结果*选项卡。在*Weekly AutoSupport (每周计划时间)*部分，查看*Next Scheduled Time (下一个计划时间)*的值。

您可以随时禁用每周AutoSupport软件包的自动发送功能。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*启用每周AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

禁用事件触发的AutoSupport

默认情况下、StorageGRID系统配置为每小时向技术支持发送一次AutoSupport软件包。

您可以随时禁用事件触发的AutoSupport。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*启用事件触发的AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

启用 AutoSupport On Demand

AutoSupport On Demand 可帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下， AutoSupport On Demand 处于禁用状态。启用此功能后、技术支持可以请求StorageGRID系统自动发送AutoSupport软件包。技术支持还可以为 AutoSupport On Demand 查询设置轮询时间间隔。

技术支持无法启用或禁用AutoSupport On Demand。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 为协议选择 * HTTPS * 。

  3. 选中*启用每周AutoSupport *复选框。

  4. 选中*启用AutoSupport On Demand*复选框。

  5. 选择 * 保存 * 。

    已启用 AutoSupport On Demand ，技术支持可以将 AutoSupport On Demand 请求发送到 StorageGRID 。

禁用软件更新检查

默认情况下， StorageGRID 会联系 NetApp 以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果提供了 StorageGRID 修补程序或新版本，则新版本将显示在 StorageGRID 升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统无法访问 WAN ，则应禁用此检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*检查软件更新*复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

添加其他 AutoSupport 目标

启用AutoSupport后、运行状况和状态软件包将发送给技术支持。您可以为所有AutoSupport软件包指定一个额外的目标。

要验证或更改用于发送AutoSupport软件包的协议，请参见中的说明为AutoSupport软件包指定协议。

备注 您不能使用SMTP协议将AutoSupport软件包发送到其他目标。
步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 选择*启用其他AutoSupport 目标*。

  3. 指定以下内容：

    主机名

    附加AutoSupport 目标服务器的服务器主机名或IP地址。

    备注 您只能输入一个附加目标。
    端口

    用于连接到其他AutoSupport 目标服务器的端口。对于HTTP、默认为端口80；对于HTTPS、默认为端口443。

    证书验证

    是否使用TLS证书来保护与其他目标的连接。

    • 选择*验证证书*以使用证书验证。

    • 选择*不验证证书*发送AutoSupport包而不验证证书。

      只有当您有充分的理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 如果选择了*验证证书*，请执行以下操作：

    1. 浏览到CA证书的位置。

    2. 上传CA证书文件。

      此时将显示CA证书元数据。

  5. 选择 * 保存 * 。

    所有未来的每周、事件触发和用户触发的AutoSupport软件包都将发送到其他目标。

[[autocsupport-for -eliance]]为设备配置AutoSupport

适用于设备的AutoSupport报告StorageGRID硬件问题、而StorageGRID AutoSupport报告StorageGRID软件问题、但有一个例外：对于SGF6112、StorageGRID AutoSupport同时报告硬件和软件问题。您必须在每个设备上配置AutoSupport、但SGF6112除外、它不需要额外配置。对于服务设备和存储设备、AutoSupport的实施方式有所不同。

您可以使用SANtricity为每个存储设备启用AutoSupport。您可以在初始设备设置期间或安装设备后配置SANtricity AutoSupport ：

如果您在中通过代理配置AutoSupport交付，则可以将E系列设备中的AutoSupport软件包包含在StorageGRID AutoSupport中"SANtricity 系统管理器"。

StorageGRID AutoSupport 不会报告硬件问题、例如DIMM或主机接口卡(Host Interface Card、HIC)故障。但是，某些组件故障可能会触发"硬件警报"。对于带有底板管理控制器(BMC)的StorageGRID设备、您可以配置电子邮件和SNMP陷阱来报告硬件故障：

相关信息

"NetApp 支持"