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本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

配置 AutoSupport

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您可以在首次安装 StorageGRID 时启用 AutoSupport 功能和各个 AutoSupport 选项，也可以稍后启用它们。

开始之前

  • 您将使用登录到网格管理器 "支持的 Web 浏览器"。

  • 您具有 root 访问权限或其他网格配置权限。

  • 如果您要使用HTTPS发送AutoSupport 消息、则表示您已直接或提供了对主管理节点的出站Internet访问 "使用代理服务器" (不需要入站连接)。

  • 如果在"HTTPS"页面上选择了StorageGRID AutoSupport 、则表示您已将代理服务器配置为以HTTPS形式转发AutoSupport 消息。NetApp的AutoSupport 服务器将拒绝使用HTTP发送的消息。

    "了解如何配置管理代理设置"。

  • 如果要使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则表示已配置 SMTP 邮件服务器。警报电子邮件通知使用相同的邮件服务器配置（旧系统）。

指定 AutoSupport 消息的协议

您可以使用以下任一协议发送 AutoSupport 消息：

  • * HTTPS ：这是新安装的默认和建议设置。此协议使用端口443。如果您要 …​ 启用AutoSupport On Demand功能，则必须使用HTTPS。

  • HTTPS：如果选择HTTP，则必须将代理服务器配置为以HTTPS形式转发AutoSupport 消息。NetApp的AutoSupport 服务器会拒绝使用HTTP发送的消息。此协议使用端口80。

  • * SMTP ：如果要通过电子邮件发送 AutoSupport 消息，请使用此选项。如果使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则必须在 " 旧电子邮件设置 " 页面上配置 SMTP 邮件服务器（ * 支持 * > * 警报（旧） * > * 旧电子邮件设置 * ）。

    备注 在 StorageGRID 11.2 版本之前， SMTP 是唯一可用于 AutoSupport 消息的协议。如果您最初安装的是早期版本的 StorageGRID ，则可能选择了 SMTP 协议。

您设置的协议用于发送所有类型的 AutoSupport 消息。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

    此时将显示 AutoSupport 页面，并选择 * 设置 * 选项卡。

    包含设置选项卡 selected.png 的 AutoSupport 页面

  2. 选择要用于发送 AutoSupport 消息的协议。

  3. 如果选择了 * HTTPS * ，请选择是否使用 TLS 证书来保护与 NetApp 支持服务器的连接。

    • * 使用 NetApp 支持证书 * （默认）：证书验证可确保 AutoSupport 消息的传输安全。NetApp 支持证书已随 StorageGRID 软件一起安装。

    • * 不验证证书 * ：只有当您有充分理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 选择 * 保存 * 。

    所有每周消息，用户触发的消息和事件触发的消息均使用选定协议发送。

禁用每周 AutoSupport 消息

默认情况下， StorageGRID 系统配置为每周向 NetApp 支持发送一次 AutoSupport 消息。

要确定每周 AutoSupport 消息的发送时间，请转到 * AutoSupport * > * 结果 * 选项卡。在 * 每周 AutoSupport * 部分中，查看 * 下一计划时间 * 的值。

每周 AutoSupport 下一计划时间

您可以随时禁止自动发送每周 AutoSupport 消息。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 清除*启用每周AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

禁用事件触发的 AutoSupport 消息

默认情况下， StorageGRID 系统配置为在发生重要警报或其他重要系统事件时向 NetApp 支持发送 AutoSupport 消息。

您可以随时禁用事件触发的 AutoSupport 消息。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 清除*启用事件触发的AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

启用 AutoSupport On Demand

AutoSupport On Demand 可帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下， AutoSupport On Demand 处于禁用状态。启用此功能后，技术支持可以请求 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 消息。技术支持还可以为 AutoSupport On Demand 查询设置轮询时间间隔。

技术支持无法启用或禁用AutoSupport On Demand。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 为协议选择 * HTTPS * 。

  3. 选中*启用每周AutoSupport *复选框。

  4. 选中*启用AutoSupport On Demand*复选框。

  5. 选择 * 保存 * 。

    已启用 AutoSupport On Demand ，技术支持可以将 AutoSupport On Demand 请求发送到 StorageGRID 。

禁用软件更新检查

默认情况下， StorageGRID 会联系 NetApp 以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果提供了 StorageGRID 修补程序或新版本，则新版本将显示在 StorageGRID 升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统无法访问 WAN ，则应禁用此检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 清除*检查软件更新*复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

添加其他 AutoSupport 目标

启用AutoSupport 后、运行状况和状态消息将发送给NetApp支持部门。您可以为所有 AutoSupport 消息指定一个其他目标。

要验证或更改用于发送 AutoSupport 消息的协议，请参见中的说明 指定 AutoSupport 消息的协议。

备注 您不能使用SMTP协议将AutoSupport 消息发送到其他目标。
步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 选择*启用其他AutoSupport 目标*。

  3. 指定以下内容：

    字段 Description

    主机名

    附加AutoSupport 目标服务器的服务器主机名或IP地址。

    注:只能输入一个附加目的地。

    Port

    用于连接到其他AutoSupport 目标服务器的端口。对于HTTP、默认为端口80；对于HTTPS、默认为端口443。

    认证验证

    是否使用TLS证书来保护与其他目标的连接。

    • 选择*不验证证书*发送AutoSupport 消息而不验证证书。

      只有当您有充分的理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

    • 选择*使用自定义CA包*以使用证书验证。

  4. 如果选择了*使用自定义CA包*，请执行以下操作之一：

    • 选择 * 浏览 * ，导航到包含证书的文件，然后选择 * 打开 * 上传文件。

    • 使用编辑工具将PEM编码的每个CA证书文件的所有内容复制并粘贴到按证书链顺序连接的*CA Bundle*字段中。

      您必须包括 ----BEGIN CERTIFICATE---- 和 ----END CERTIFICATE---- 您选择的内容。

    AutoSupport 证书

  5. 选择 * 保存 * 。

    未来所有每周，事件触发和用户触发的 AutoSupport 消息都将发送到其他目标。