使用AutoSupport :概述
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通过AutoSupport功能、StorageGRID可以向NetApp技术支持发送运行状况和状态包。
使用AutoSupport可以显著加快确定和解决问题的速度。技术支持还可以监控系统的存储需求,并帮助您确定是否需要添加新节点或站点。或者、您也可以配置要发送到另一个目标的AutoSupport软件包。
StorageGRID具有两种类型的AutoSupport:
- StorageGRID AutoSupport
-
报告StorageGRID软件问题。首次安装StorageGRID时、默认情况下处于启用状态。您可以 "更改默认AutoSupport配置" 如果需要,
如果未启用StorageGRID AutoSupport、网格管理器信息板上将显示一条消息。此消息包含指向 AutoSupport 配置页面的链接。如果关闭此消息,则此消息将不会再次显示,直到清除浏览器缓存为止,即使 AutoSupport 仍处于禁用状态。 |
- 设备硬件AutoSupport
-
报告StorageGRID设备问题。您必须 "在每个设备上配置硬件AutoSupport"。
什么是 Active IQ ?
Active IQ 是一名基于云的数字顾问,利用 NetApp 客户群的预测性分析和社区智慧。其持续风险评估,预测性警报,规范化指导和自动化操作可帮助您在问题发生之前防患于未然,从而改善系统运行状况并提高系统可用性。
如果要在NetApp 支持站点 上使用Active IQ信息板和功能、则必须启用AutoSupport。
AutoSupport软件包中包含的信息
AutoSupport软件包包含以下XML文件和详细信息。
文件名 | 字段 | Description |
---|---|---|
AutoSupport-history.XML |
AutoSupport序列号+
此AutoSupport的目标+
触发事件+
交付状态+
发送尝试次数+
AutoSupport主题+
传送URI |
AutoSupport历史记录文件 |
AutoSupport.XML |
节点+
用于联系支持部门的协议+
HTTP/HTTPS 的支持URL
支持地址
AutoSupport OnDemand状态+
AutoSupport OnDemand服务器URL |
AutoSupport状态文件。提供有关所用协议、技术支持URL和地址、轮询间隔以及OnDemand AutoSupport (如果已启用或已禁用)的详细信息。 |
存储分段.XML |
存储分段ID |
提供存储分段级别的配置详细信息和统计信息。存储分段配置的示例包括平台服务、合规性和存储分段一致性。 |
grid配置.XML |
属性ID |
网格范围的配置信息文件。包含有关网格证书、元数据预留空间、网格范围配置设置(合规性、S3对象锁定、对象压缩、警报、系统日志、 和ILM配置)、纠删编码配置文件详细信息、DNS名称、 "NMS名称"等。 |
GRE-SPEC.XML |
网格规范、原始XML |
用于配置和部署StorageGRID。包含节点的网格规格、NTP服务器IP、DNS服务器IP、网络拓扑和硬件配置文件。 |
grid-Tasks.XML |
节点+
服务路径+
属性ID |
网格任务(维护过程)状态文件。提供网格的活动任务、已终止任务、已完成任务、失败任务和待定任务的详细信息。 |
ILM状态.XML |
节点+
服务路径+
属性ID |
ILM指标信息文件。包含每个节点的ILM评估速率以及网格范围指标。 |
ILM。XML |
ILM原始XML |
ILM活动策略文件。包含有关活动ILM策略的详细信息、例如存储池ID、载入行为、筛选器、规则和问题描述。 |
Log.TGZ |
n/A |
可下载的日志文件。包含 |
Manifest.XML |
催款订单+ 此数据的AutoSupport内容文件名+ 此数据项的问题描述+ 收集的字节数+ 收集时间+ 此数据项的状态+ 错误的问题描述+ 此数据的AutoSupport内容类型+ |
包含所有AutoSupport XML文件的AutoSupport元数据和简要说明。 |
NMS-实体.XML |
属性索引+
实体OID |
中的组和服务实体 "NMS树"。提供网格拓扑详细信息。可以根据节点上运行的服务来确定节点。 |
objects-statues.XML |
节点+
服务路径+
属性ID |
对象状态、包括后台扫描状态、活动传输、传输速率、总传输量、删除速率、 损坏的碎片、丢失的对象、丢失的对象、尝试修复、扫描速率、 预计扫描期限、修复完成状态等。 |
server-stats.XML |
节点+
服务路径+
属性ID |
服务器配置和事件文件。包含每个节点的以下详细信息:平台类型、操作系统、已安装内存、可用内存、存储连接、 存储设备机箱序列号、存储控制器故障驱动器计数、计算控制器机箱温度、计算硬件、计算控制器序列号、电源、驱动器大小、驱动器类型等。 |
service-stats.XML |
节点+
服务路径+
属性ID |
服务节点信息文件。包含分配的表空间、可用表空间、数据库的Reaper指标、区块修复持续时间、修复作业持续时间、自动作业重新启动、自动作业终止、 等等。 |
storage-Greds.XML |
存储等级ID |
每个存储节点的存储级别定义文件。 |
摘要属性.XML |
组OID |
汇总StorageGRID使用情况信息的高级系统状态数据。提供网格名称、站点名称、每个网格和每个站点的存储节点数量、许可证类型、许可证容量和使用情况、软件支持条款以及S3和Swift操作详细信息等详细信息。 |
system-alarms.XML |
节点+ 服务路径+ 严重性+ 警报属性+ 属性名称+ 状态+ 值+ 触发时间+ 确认时间 |
系统级警报(已弃用)和状态数据、用于指示异常活动或潜在问题。 |
system-alerts.XML |
名称+
严重性+
节点名称+
警报状态+
站点名称+
警报触发时间+
警报解决时间+
规则ID |
指示StorageGRID系统中潜在问题的当前系统警报。 |
USERAGENTS.XML |
用户代理+ 天数+ HTTP请求总数+ 已占用的总字节数+ 检索到的总字节数+ 放置请求+ 获取请求+ 删除请求+ 机头请求+ POST请求+ 选项请求+ 平均请求时间(毫秒)+ 平均放置请求时间(毫秒)+ 平均获取请求时间(毫秒)+ 平均删除请求时间(毫秒)+ 平均机头请求时间(毫秒)+ 平均POST请求时间(毫秒)+ 平均选项请求时间(毫秒) |
基于应用程序用户代理的统计信息。例如、每个用户代理的放置/获取/删除/机头操作数以及每个操作的总字节数。 |
X-header-data |
x-NetApp-asup生成的日期+
X-NetApp-asUP主机名+
x-NetApp-asup操作系统版本+
X-NetApp-asUP序列号+
X-NetApp-asUP主题+
x-NetApp-asup系统ID |
AutoSupport标头数据。 |