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聯絡技術支援人員

貢獻者
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如果您在網格擴充程序期間遇到無法解決的錯誤、或網格工作失敗、請聯絡技術支援部門。

關於這項工作

聯絡技術支援人員時、您必須提供所需的記錄檔、以協助疑難排解所遇到的錯誤。

步驟

  1. 連線至發生故障的擴充節點：

    1. 輸入下列命令：ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      註 連接埠8022是基礎作業系統的SSH連接埠、而連接埠22則是執行StorageGRID 支援的Docker容器的SSH連接埠。

    2. 輸入中所列的密碼 Passwords.txt 檔案：

    3. 輸入下列命令以切換至root： su -

    4. 輸入中所列的密碼 Passwords.txt 檔案：

    以root登入之後、提示就會從變更 $ 至 #。

  2. 視安裝所到達的階段而定、擷取網格節點上可用的下列任何記錄：

    平台 記錄

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf （針對每個故障節點）

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log （對於每個故障節點、可能不存在）