Support
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NetApp bietet unterschiedliche Unterstützung für Astra Trident. Umfangreiche kostenlose Self-Support-Optionen stehen rund um die Uhr zur Verfügung, wie z. B. Knowledge Base-Artikel (KB) und ein Einseilkanal.
Astra Trident Support-Lebenszyklus
Astra Trident bietet auf Basis Ihrer Version drei Support-Level. Siehe "Unterstützung der NetApp Softwareversion für Definitionen".
- Volle Unterstützung
-
Astra Trident bietet ab Veröffentlichungsdatum vollen Support für zwölf Monate.
- Eingeschränkter Support
-
Astra Trident bietet eingeschränkten Support für die Monate 13 bis 24 ab Veröffentlichungsdatum.
- Self-Support
-
Die Dokumentation zu Astra Trident ist für die Monate 25 bis 36 ab Veröffentlichungsdatum verfügbar.
| Version | Volle Unterstützung | Eingeschränkter Support | Self-Support |
|---|---|---|---|
Juni 2025 |
Juni 2026 |
Juni 2027 |
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Februar 2025 |
Februar 2026 |
Februar 2027 |
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Oktober 2024 |
Oktober 2025 |
Oktober 2026 |
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Juli 2024 |
Juli 2025 |
Juli 2026 |
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— |
April 2025 |
April 2026 |
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— |
Januar 2025 |
Januar 2026 |
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Oktober 2024 |
Oktober 2025 |
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Juli 2024 |
Juli 2025 |
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April 2025 |
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Januar 2025 |
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Oktober 2024 |
Self-Support
Eine umfassende Liste von Artikeln zur Fehlerbehebung finden Sie unter "NetApp Knowledge Base (Anmeldung erforderlich)". Hier finden Sie auch Informationen zur Fehlerbehebung in Bezug auf Astra "Hier".
Community-Support
Es gibt eine lebendige, öffentliche Community von Container-Benutzern (einschließlich Astra Trident-Entwickler) auf unserem Astra "Kanal abstecken". Hier können Sie allgemeine Fragen zum Projekt stellen und verwandte Themen mit Gleichgesinnten diskutieren.
Technischer Support von NetApp
Um Hilfe mit Astra Trident zu erhalten, erstellen Sie ein Support Bundle mit tridentctl logs -a -n trident und senden Sie es an NetApp Support <Getting Help>.