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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Attivare manualmente un messaggio AutoSupport

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Per assistere il supporto tecnico nella risoluzione dei problemi relativi al sistema StorageGRID, è possibile attivare manualmente l'invio di un messaggio AutoSupport.

Di cosa hai bisogno

  • Hai effettuato l'accesso a Grid Manager utilizzando un browser web supportato.

  • Si dispone dell'autorizzazione di accesso root o di altra configurazione della griglia.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

    Viene visualizzata la pagina AutoSupport (Impostazioni) con la scheda Settings (Impostazioni) selezionata.

  2. Selezionare Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un messaggio AutoSupport al supporto tecnico. Se il tentativo ha esito positivo, i valori risultato più recente e tempo ultimo successo nella scheda risultati vengono aggiornati. In caso di problemi, il valore risultato più recente viene aggiornato a "non riuscito" e StorageGRID non tenta di inviare nuovamente il messaggio AutoSupport.

    Nota Dopo aver inviato un messaggio AutoSupport attivato dall'utente, aggiornare la pagina AutoSupport del browser dopo 1 minuto per accedere ai risultati più recenti.