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Attivare manualmente un messaggio AutoSupport

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Per assistere il supporto tecnico nella risoluzione dei problemi relativi al sistema StorageGRID, è possibile attivare manualmente l'invio di un messaggio AutoSupport.

Prima di iniziare

  • È necessario accedere a Grid Manager utilizzando un "browser web supportato".

  • È necessario disporre dell'autorizzazione di accesso root o di altra configurazione della griglia.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO > Strumenti > AutoSupport.

  2. Nella scheda Impostazioni, selezionare Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un messaggio AutoSupport al supporto tecnico. Se il tentativo ha esito positivo, i valori risultato più recente e tempo ultimo successo nella scheda risultati vengono aggiornati. In caso di problemi, il valore risultato più recente viene aggiornato a "non riuscito" e StorageGRID non tenta di inviare nuovamente il messaggio AutoSupport.

    Nota Dopo aver inviato un messaggio AutoSupport attivato dall'utente, aggiornare la pagina AutoSupport del browser dopo 1 minuto per accedere ai risultati più recenti.