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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Attivare manualmente un pacchetto AutoSupport

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Per aiutare il supporto tecnico a risolvere i problemi del sistema StorageGRID , è possibile attivare manualmente l'invio di un pacchetto AutoSupport .

Prima di iniziare

  • Devi aver effettuato l'accesso a Grid Manager utilizzando un"browser web supportato" .

  • È necessario disporre dell'autorizzazione di accesso Root o di un'altra configurazione della griglia.

Passi

  1. Selezionare SUPPORTO > Strumenti > * AutoSupport*.

  2. Nella scheda Azioni, seleziona Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un pacchetto AutoSupport al sito di supporto NetApp . Se il tentativo ha esito positivo, i valori Risultato più recente e Ultima volta riuscita nella scheda Risultati vengono aggiornati. Se si verifica un problema, il valore Risultato più recente viene aggiornato in "Non riuscito" e StorageGRID non tenta più di inviare il pacchetto AutoSupport .

    Suggerimento Dopo aver inviato un pacchetto AutoSupport attivato dall'utente, aggiorna la pagina AutoSupport nel browser dopo 1 minuto per accedere ai risultati più recenti.