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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Avvia manualmente un pacchetto AutoSupport in StorageGRID

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Per aiutare il supporto tecnico a risolvere i problemi del tuo sistema StorageGRID, puoi inviare manualmente un pacchetto AutoSupport.

Prima di iniziare

  • Sei connesso a Grid Manager utilizzando un "browser web supportato".

  • Hai l'accesso Root o l'autorizzazione per altre configurazioni della grid.

Passaggi

  1. Seleziona Support > Tools > AutoSupport.

  2. Nella scheda Azioni, seleziona Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un pacchetto AutoSupport al sito di supporto NetApp. Se il tentativo ha esito positivo, i valori Risultato più recente e Ultimo momento in cui l'operazione è andata a buon fine nella scheda Risultati vengono aggiornati. Se c'è un problema, il valore Risultato più recente viene aggiornato a "Non riuscito" e StorageGRID non prova a inviare di nuovo il pacchetto AutoSupport.

  3. Dopo 1 minuto, aggiorna la pagina AutoSupport nel tuo browser per accedere ai risultati più recenti.

Suggerimento Inoltre, puoi "raccogli file di registro e dati di sistema più completi" e inviarli al NetApp Support Site.