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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Attivare manualmente un pacchetto AutoSupport

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Per assistere il supporto tecnico nella risoluzione dei problemi del sistema StorageGRID, è possibile attivare manualmente l'invio di un pacchetto AutoSupport.

Prima di iniziare

  • L'utente ha effettuato l'accesso a Grid Manager utilizzando un "browser web supportato".

  • Hai l'autorizzazione di accesso Root o di altra configurazione della griglia.

Fasi

  1. Selezionare Supporto > Strumenti > * AutoSupport*.

  2. Nella scheda azioni, selezionare Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un pacchetto AutoSupport al sito di supporto NetApp . Se il tentativo ha esito positivo, i valori Risultato più recente e Ultima volta riuscita nella scheda Risultati vengono aggiornati. Se si verifica un problema, il valore Risultato più recente viene aggiornato in "Non riuscito" e StorageGRID non tenta più di inviare il pacchetto AutoSupport .

  3. Dopo 1 minuto, aggiorna la pagina AutoSupport nel tuo browser per accedere ai risultati più recenti.

Suggerimento Inoltre, puoi"raccogliere file di registro e dati di sistema più estesi" e inviarli al sito di supporto NetApp .