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Risolvi gli errori di espansione in StorageGRID

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Se riscontri errori durante il processo di espansione della griglia che non riesci a risolvere, o se un'attività della griglia non riesce, raccogli i file di registro e contatta il supporto tecnico.

Prima di contattare il supporto tecnico, raccogli i file di registro necessari per facilitare la risoluzione dei problemi.

Passaggi

  1. L'accesso SSH esterno è bloccato per impostazione predefinita. Se necessario, "Consenti temporaneamente l'accesso".

  2. Connettiti al nodo di espansione che ha riscontrato problemi:

    1. Inserisci il seguente comando:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      La porta 8022 è la porta SSH del sistema operativo di base, mentre la porta 22 è la porta SSH del motore di container che esegue StorageGRID.

    2. Inserisci la password indicata nel file Passwords.txt.

    3. Inserisci il seguente comando per passare all'utente root: su -

    4. Inserisci la password indicata nel file Passwords.txt.

    Dopo aver effettuato l'accesso come root, il prompt cambia da $ a #.

  3. A seconda della fase di installazione raggiunta, recupera uno qualsiasi dei seguenti log disponibili sul nodo della griglia:

    Piattaforma Registri

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (per ogni nodo guasto)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (per ogni nodo guasto; potrebbe non esistere)

  4. Se hai consentito l'accesso SSH esterno, "blocco accesso" quando hai finito l'attività.