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AutoSupport 구성

10/01/2025

기본적으로 StorageGRID AutoSupport 기능은 StorageGRID 처음 설치할 때 활성화됩니다. 하지만 각 어플라이언스에서 하드웨어 AutoSupport 구성해야 합니다. 필요에 따라 AutoSupport 구성을 변경할 수 있습니다.

StorageGRID AutoSupport 의 구성을 변경하려면 기본 관리 노드에서만 변경하세요. 당신은해야합니다하드웨어 AutoSupport 구성 각 기기마다.

시작하기 전에

다음을 사용하여 Grid Manager에 로그인했습니다."지원되는 웹 브라우저" .
당신은 가지고있다"루트 액세스 권한" .
AutoSupport 패키지를 보내기 위해 HTTPS를 사용하는 경우 직접 또는 간접적으로 기본 관리 노드에 아웃바운드 인터넷 액세스를 제공한 것입니다."프록시 서버 사용" (인바운드 연결은 필요하지 않습니다).
StorageGRID AutoSupport 페이지에서 HTTP가 선택된 경우"프록시 서버를 구성했습니다" AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 보낸 패키지를 거부합니다.
AutoSupport 패키지의 프로토콜로 SMTP를 사용하는 경우 SMTP 메일 서버가 구성되어 있습니다.

이 작업에 관하여

다음 옵션을 조합하여 AutoSupport 패키지를 기술 지원팀에 보낼 수 있습니다.

주간: 일주일에 한 번씩 AutoSupport 패키지를 자동으로 보냅니다. 기본 설정: 활성화됨.
이벤트 트리거: 매시간 또는 중요한 시스템 이벤트가 발생할 때마다 AutoSupport 패키지를 자동으로 보냅니다. 기본 설정: 활성화됨.
주문형: 기술 지원팀이 StorageGRID 시스템에서 AutoSupport 패키지를 자동으로 보내도록 요청할 수 있도록 허용합니다. 이 기능은 기술 지원팀이 적극적으로 문제를 해결하고 있을 때 유용합니다(HTTPS AutoSupport 전송 프로토콜 필요). 기본 설정: 비활성화.
사용자가 트리거: 언제든지 AutoSupport 패키지를 수동으로 보냅니다.

AutoSupport 패키지에 대한 프로토콜을 지정합니다.

AutoSupport 패키지를 보내려면 다음 프로토콜을 사용할 수 있습니다.

HTTPS: 이는 새로 설치하는 경우 기본 설정이며 권장되는 설정입니다. 이 프로토콜은 포트 443을 사용합니다. 당신이 원한다면AutoSupport on Demand 기능을 활성화하세요 HTTPS를 사용해야 합니다.
HTTP: HTTP를 선택하는 경우 AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달하기 위해 프록시 서버를 구성해야 합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 전송된 패키지를 거부합니다. 이 프로토콜은 포트 80을 사용합니다.
SMTP: AutoSupport 패키지를 이메일로 받으려면 이 옵션을 사용하세요.

귀하가 설정한 프로토콜은 모든 유형의 AutoSupport 패키지를 보내는 데 사용됩니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
AutoSupport 패키지를 보내는 데 사용할 프로토콜을 선택하세요.
*HTTPS*를 선택한 경우, 기술 지원 서버에 대한 연결을 보호하기 위해 NetApp 지원 인증서(TLS 인증서)를 사용할지 여부를 선택합니다.
- 인증서 확인 (기본값): AutoSupport 패키지 전송이 안전한지 확인합니다. NetApp 지원 인증서는 이미 StorageGRID 소프트웨어와 함께 설치되었습니다.
- 인증서 확인 안 함: 인증서에 일시적인 문제가 있는 경우 등 인증서 유효성 검사를 사용하지 않아야 할 정당한 이유가 있는 경우에만 이 옵션을 선택하세요.
*저장*을 선택하세요. 모든 주간, 사용자 트리거, 이벤트 트리거 패키지는 선택된 프로토콜을 사용하여 전송됩니다.

주간 AutoSupport 비활성화

기본적으로 StorageGRID 시스템은 일주일에 한 번 기술 지원팀에 AutoSupport 패키지를 보내도록 구성되어 있습니다.

주간 AutoSupport 패키지가 언제 발송되는지 확인하려면 * AutoSupport* > 결과 탭으로 이동하세요. 주간 AutoSupport 섹션에서 *다음 예약 시간*의 값을 확인하세요.

언제든지 주간 AutoSupport 패키지의 자동 전송을 비활성화할 수 있습니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
주간 AutoSupport 활성화 확인란을 선택 취소합니다.
*저장*을 선택하세요.

이벤트 트리거 AutoSupport 비활성화

기본적으로 StorageGRID 시스템은 매시간 기술 지원팀에 AutoSupport 패키지를 보내도록 구성되어 있습니다.

언제든지 이벤트에 따른 AutoSupport 비활성화할 수 있습니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
이벤트 트리거 AutoSupport 사용 확인란을 선택 취소합니다.
*저장*을 선택하세요.

주문형 AutoSupport 활성화

AutoSupport on Demand는 기술 지원팀이 적극적으로 해결하고 있는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

기본적으로 AutoSupport on Demand는 비활성화되어 있습니다. 이 기능을 활성화하면 기술 지원팀에서 StorageGRID 시스템에 AutoSupport 패키지를 자동으로 보내달라고 요청할 수 있습니다. 기술 지원팀은 AutoSupport on Demand 쿼리에 대한 폴링 시간 간격을 설정할 수도 있습니다.

기술 지원팀은 AutoSupport on Demand를 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
프로토콜로 *HTTPS*를 선택하세요.
주간 AutoSupport 활성화 확인란을 선택하세요.
주문형 AutoSupport 활성화 확인란을 선택하세요.
*저장*을 선택하세요.

AutoSupport on Demand가 활성화되어 있으며, 기술 지원팀은 AutoSupport on Demand 요청을 StorageGRID 로 보낼 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트에 대한 확인 비활성화

기본적으로 StorageGRID NetApp 에 연락하여 시스템에 대한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. StorageGRID 핫픽스나 새 버전이 제공되는 경우 새 버전은 StorageGRID 업그레이드 페이지에 표시됩니다.

필요에 따라 소프트웨어 업데이트 확인을 비활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 시스템에 WAN 접속이 불가능한 경우 다운로드 오류를 방지하기 위해 해당 검사를 비활성화해야 합니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
소프트웨어 업데이트 확인 체크박스를 선택 취소합니다.
*저장*을 선택하세요.

추가 AutoSupport 대상 추가

AutoSupport 활성화하면 건강 및 상태 패키지가 기술 지원팀으로 전송됩니다. 모든 AutoSupport 패키지에 대해 추가 대상을 하나 지정할 수 있습니다.

AutoSupport 패키지를 보내는 데 사용되는 프로토콜을 확인하거나 변경하려면 다음 지침을 참조하세요.AutoSupport 패키지에 대한 프로토콜을 지정합니다. .

SMTP 프로토콜을 사용하여 AutoSupport 패키지를 추가 대상지로 보낼 수 없습니다.

단계

지원 > 도구 > * AutoSupport* > *설정*을 선택하세요.
*추가 AutoSupport 대상 활성화*를 선택합니다.
다음을 지정하세요.
호스트 이름

추가 AutoSupport 대상 서버의 서버 호스트 이름 또는 IP 주소입니다.

추가 목적지는 하나만 입력할 수 있습니다.

포트

추가 AutoSupport 대상 서버에 연결하는 데 사용되는 포트입니다. HTTP의 경우 기본값은 포트 80이고 HTTPS의 경우 기본값은 포트 443입니다.

인증서 검증
추가 대상에 대한 연결을 보호하기 위해 TLS 인증서를 사용하는지 여부입니다.
인증서 검증을 사용하려면 *인증서 확인*을 선택하세요.

인증서 검증 없이 AutoSupport 패키지를 보내려면 *인증서 확인 안 함*을 선택하세요.

인증서에 일시적인 문제가 있는 경우 등 인증서 유효성 검사를 사용하지 않아야 할 정당한 이유가 있는 경우에만 이 옵션을 선택하세요.
*인증서 확인*을 선택한 경우 다음을 수행하세요.
1. CA 인증서의 위치를 찾아보세요.
2. CA 인증서 파일을 업로드합니다.
  
  CA 인증서 메타데이터가 나타납니다.
*저장*을 선택하세요.

향후 모든 주간, 이벤트 트리거, 사용자 트리거 AutoSupport 패키지는 추가 목적지로 전송됩니다.

어플라이언스에 대한 AutoSupport 구성

AutoSupport for Appliances는 StorageGRID 하드웨어 문제를 보고하고, StorageGRID AutoSupport StorageGRID 소프트웨어 문제를 보고합니다. 단, SGF6112의 경우 StorageGRID AutoSupport 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 보고합니다. SGF6112를 제외한 모든 어플라이언스에서 AutoSupport 구성해야 하며, SGF6112의 경우 추가 구성이 필요하지 않습니다. AutoSupport 서비스 어플라이언스와 스토리지 어플라이언스에 대해 다르게 구현됩니다.

SANtricity 사용하여 각 스토리지 어플라이언스에 대한 AutoSupport 활성화합니다. 초기 어플라이언스 설정 중 또는 어플라이언스가 설치된 후에 SANtricity AutoSupport 구성할 수 있습니다.

SG6000 및 SG5700 가전제품의 경우 "SANtricity System Manager에서 AutoSupport 구성"

E-Series 어플라이언스의 AutoSupport 패키지는 프록시를 통한 AutoSupport 전달을 구성하는 경우 StorageGRID AutoSupport 에 포함될 수 있습니다."SANtricity 시스템 관리자" .

StorageGRID AutoSupport DIMM이나 호스트 인터페이스 카드(HIC) 오류와 같은 하드웨어 문제를 보고하지 않습니다. 그러나 일부 구성 요소 오류가 발생할 수 있습니다."하드웨어 알림" . BMC (베이스보드 관리 컨트롤러)가 있는 StorageGRID 어플라이언스의 경우 하드웨어 오류를 보고하기 위해 이메일 및 SNMP 트랩을 구성할 수 있습니다.