Skip to main content
이 제품의 최신 릴리즈를 사용할 수 있습니다.
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

StorageGRID에서 AutoSupport 구성

PDF

기본적으로 StorageGRID AutoSupport 기능은 StorageGRID를 처음 설치할 때 활성화됩니다. 하지만 각 어플라이언스에서 하드웨어 AutoSupport를 구성해야 합니다. 필요에 따라 AutoSupport 구성을 변경할 수 있습니다.

StorageGRID AutoSupport 구성을 변경하려면 기본 관리 노드에서만 변경하십시오. 각 어플라이언스에서 하드웨어 AutoSupport 구성해야 합니다.

시작하기 전에

  • 현재 Grid Manager에 "지원되는 웹 브라우저"을(를) 사용하여 로그인되어 있습니다.

  • 다음이 있습니다. "루트 액세스 권한"

  • AutoSupport 패키지를 전송할 때 HTTPS를 사용하려면 기본 관리 노드에 직접 또는 "프록시 서버 사용"(수신 연결은 필요하지 않음) 발신 인터넷 액세스 권한을 제공해야 합니다.

  • StorageGRID AutoSupport 페이지에서 HTTP가 선택된 경우, AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달하려면 "프록시 서버를 구성했습니다"해야 합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 전송된 패키지를 거부합니다.

  • AutoSupport 패키지에 SMTP 프로토콜을 사용하려면 SMTP 메일 서버를 구성해야 합니다.

이 작업 정보

다음 옵션 중 원하는 조합을 사용하여 AutoSupport 패키지를 기술 지원 팀에 보낼 수 있습니다:

  • 주간: AutoSupport 패키지를 매주 한 번 자동으로 발송합니다. 기본 설정: 활성화됨.

  • 이벤트 기반: 매시간 또는 중요한 시스템 이벤트 발생 시 AutoSupport 패키지를 자동으로 전송합니다. 기본 설정: 활성화됨.

  • 요청 시: 기술 지원팀이 StorageGRID 시스템에서 AutoSupport 패키지를 자동으로 전송하도록 요청할 수 있습니다. 이는 기술 지원팀이 문제를 적극적으로 해결하는 동안 유용합니다(HTTPS AutoSupport 전송 프로토콜 필요). 기본 설정: 비활성화됨.

  • 사용자 실행: 언제든지 수동으로 AutoSupport 패키지를 보낼 수 있습니다.

  • 로그 수집: "수동으로 로그 파일과 시스템 데이터를 수집하여 AutoSupport 패키지를 전송합니다.".

AutoSupport 패키지에 대한 프로토콜을 지정합니다.

AutoSupport 패키지를 전송하는 데에는 다음 프로토콜 중 하나를 사용할 수 있습니다.

  • HTTPS: 이는 새 설치 시 기본 설정이며 권장되는 설정입니다. 이 프로토콜은 443번 포트를 사용합니다. AutoSupport 온디맨드 기능 활성화하려면 HTTPS를 사용해야 합니다.

  • HTTP: HTTP를 선택하는 경우, AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달하도록 프록시 서버를 구성해야 합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 전송된 패키지를 거부합니다. 이 프로토콜은 80번 포트를 사용합니다.

  • SMTP: AutoSupport 패키지를 이메일로 받으려면 이 옵션을 사용하십시오.

설정한 프로토콜은 모든 유형의 AutoSupport 패키지를 전송하는 데 사용됩니다.

단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. AutoSupport 패키지를 전송하는 데 사용할 프로토콜을 선택하십시오.

  3. *HTTPS*를 선택한 경우, NetApp 지원 인증서(TLS 인증서)를 사용하여 기술 지원 서버와의 연결을 보호할지 여부를 선택하십시오.

    • 인증서 확인(기본값): AutoSupport 패키지 전송의 보안을 보장합니다. NetApp 지원 인증서는 StorageGRID 소프트웨어와 함께 이미 설치되어 있습니다.

    • 인증서 확인 안 함: 인증서에 일시적인 문제가 있는 경우와 같이 인증서 유효성 검사를 사용하지 않아야 할 타당한 이유가 있을 때만 이 옵션을 선택하십시오.

  4. *저장*을 선택합니다. 선택한 프로토콜을 사용하여 모든 주간, 사용자 요청 및 이벤트 트리거 패키지가 전송됩니다.

주간 AutoSupport 비활성화

기본적으로 StorageGRID 시스템은 일주일에 한 번 기술 지원에 AutoSupport 패키지를 보내도록 구성되어 있습니다.

주간 AutoSupport 패키지 발송 일정을 확인하려면 AutoSupport > 결과 탭으로 이동하세요. 주간 AutoSupport 섹션에서 다음 예정 시간 값을 확인하세요.

주간 AutoSupport 패키지의 자동 전송은 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. 주간 AutoSupport 활성화 확인란의 선택을 해제합니다.

  3. *저장*을 선택하세요.

이벤트 기반 AutoSupport 비활성화

기본적으로 StorageGRID 시스템은 매시간 기술 지원팀에 AutoSupport 패키지를 전송하도록 구성되어 있습니다.

이벤트 기반 AutoSupport는 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. 이벤트 기반 AutoSupport 활성화 확인란의 선택을 해제합니다.

  3. *저장*을 선택하세요.

주문형 AutoSupport 활성화

AutoSupport on Demand는 기술 지원 팀이 현재 처리 중인 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

기본적으로 AutoSupport on Demand는 비활성화되어 있습니다. 이 기능을 활성화하면 기술 지원팀이 StorageGRID 시스템에 AutoSupport 패키지를 자동으로 전송하도록 요청할 수 있습니다. 기술 지원팀은 AutoSupport on Demand 쿼리에 대한 폴링 시간 간격을 설정할 수도 있습니다.

기술 지원은 AutoSupport on Demand를 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다.

단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. 프로토콜로 *HTTPS*를 선택합니다.

  3. 주간 AutoSupport 활성화 확인란을 선택합니다.

  4. * AutoSupport on Demand 활성화* 확인란을 선택하십시오.

  5. *저장*을 선택하세요.

    AutoSupport on Demand가 활성화되어 있으며, 기술 지원팀이 AutoSupport on Demand 요청을 StorageGRID로 보낼 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트 확인 비활성화

기본적으로 StorageGRID는 NetApp에 연결하여 시스템에 사용할 수 있는 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. StorageGRID 핫픽스 또는 새 버전이 있는 경우 StorageGRID 업그레이드 페이지에 새 버전이 표시됩니다.

필요에 따라 소프트웨어 업데이트 확인 기능을 선택적으로 비활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 시스템에 WAN 액세스가 없는 경우 다운로드 오류를 방지하기 위해 업데이트 확인 기능을 비활성화해야 합니다.

단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. 소프트웨어 업데이트 확인 확인란을 선택 해제하세요.

  3. *저장*을 선택하세요.

추가 AutoSupport 대상 추가

AutoSupport를 활성화하면 상태 및 건강 관련 패키지가 기술 지원 팀으로 전송됩니다. 모든 AutoSupport 패키지에 대해 추가 전송 대상을 하나 지정할 수 있습니다.

AutoSupport 패키지를 전송하는 데 사용되는 프로토콜을 확인하거나 변경하려면 AutoSupport 패키지에 대한 프로토콜을 지정합니다. 지침을 참조하십시오.

참고 SMTP 프로토콜을 사용하여 AutoSupport 패키지를 추가 목적지로 전송할 수 없습니다.
단계

  1. 지원 > 도구 > AutoSupport > *설정*을 선택합니다.

  2. *추가 AutoSupport 대상 활성화*를 선택하십시오.

  3. 다음을 지정합니다.

    호스트 이름

    추가 AutoSupport 대상 서버의 서버 호스트 이름 또는 IP 주소입니다.

    참고 추가 목적지는 한 곳만 입력할 수 있습니다.
    포트

    추가 AutoSupport 대상 서버에 연결하는 데 사용되는 포트입니다. 기본값은 HTTP의 경우 80번 포트이고 HTTPS의 경우 443번 포트입니다.

    인증서 유효성 검사

    추가 목적지와의 연결을 보호하기 위해 TLS 인증서가 사용되는지 여부.

    • 인증서 유효성 검사를 사용하려면 *인증서 확인*을 선택하십시오.

    • 인증서 유효성 검사 없이 AutoSupport 패키지를 보내려면 *인증서 확인 안 함*을 선택하십시오.

      인증서 유효성 검사를 사용하지 않아야 할 타당한 이유가 있는 경우(예: 인증서에 일시적인 문제가 발생한 경우)에만 이 옵션을 선택하십시오.

  4. *인증서 확인*을 선택한 경우 다음을 수행합니다.

    1. CA 인증서가 있는 위치로 이동합니다.

    2. CA 인증서 파일을 업로드합니다.

      CA 인증서 메타데이터가 표시됩니다.

  5. *저장*을 선택하세요.

    향후 모든 주간, 이벤트 기반 및 사용자 트리거 방식의 AutoSupport 패키지는 지정된 추가 수신처로 전송됩니다.

어플라이언스에 대한 AutoSupport 구성

AutoSupport 어플라이언스용 AutoSupport는 StorageGRID 하드웨어 문제를 보고하고, StorageGRID AutoSupport는 StorageGRID 소프트웨어 문제를 보고합니다. 단, SGF6112의 경우 StorageGRID AutoSupport가 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 보고합니다. 추가 구성이 필요하지 않은 SGF6112를 제외한 각 어플라이언스에서 AutoSupport를 구성해야 합니다. AutoSupport는 서비스 어플라이언스와 스토리지 어플라이언스에서 다르게 구현됩니다.

SANtricity를 사용하여 각 스토리지 어플라이언스에 대한 AutoSupport를 활성화할 수 있습니다. 어플라이언스 초기 설정 중 또는 어플라이언스 설치 후 SANtricity AutoSupport를 구성할 수 있습니다.

"SANtricity System Manager"에서 프록시를 통한 AutoSupport 전송을 구성하면 E-Series 어플라이언스의 AutoSupport 패키지를 StorageGRID AutoSupport에 포함할 수 있습니다.

StorageGRID AutoSupport은(는) DIMM 또는 호스트 인터페이스 카드(HIC) 오류와 같은 하드웨어 문제를 보고하지 않습니다. 그러나 일부 구성 요소 오류는 "하드웨어 경고"을(를) 트리거할 수 있습니다. 베이스보드 관리 컨트롤러(BMC)가 있는 StorageGRID 어플라이언스의 경우 하드웨어 오류를 보고하도록 이메일 및 SNMP 트랩을 구성할 수 있습니다.

관련 정보

"NetApp 지원"