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AutoSupport를 구성합니다

11/07/2024 기여자

기본적으로 StorageGRID AutoSupport 기능은 StorageGRID를 처음 설치할 때 활성화됩니다. 그러나 각 어플라이언스에서 하드웨어 AutoSupport을 구성해야 합니다. 필요에 따라 AutoSupport 구성을 변경할 수 있습니다.

StorageGRID AutoSupport의 구성을 변경하려면 기본 관리자 노드에서만 변경하십시오. 반드시 각 제품에 부착해야 하드웨어 AutoSupport를 구성합니다합니다.

시작하기 전에

을 사용하여 그리드 관리자에 로그인되어 있습니다."지원되는 웹 브라우저"
이 "루트 액세스 권한"있습니다.
AutoSupport 패키지를 보내기 위해 HTTPS를 사용할 경우, 직접 또는 (인바운드 연결 필요 없음) 기본 관리자 노드에 대한 아웃바운드 인터넷 액세스를 제공한 "프록시 서버 사용"것입니다.
StorageGRID AutoSupport 페이지에서 HTTP를 선택한 경우 AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달해야 "프록시 서버를 구성했습니다"합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 전송된 패키지를 거부합니다.
SMTP를 AutoSupport 패키지의 프로토콜로 사용할 경우 SMTP 메일 서버를 구성한 것입니다.

이 작업에 대해

다음 옵션 중 원하는 옵션을 조합하여 AutoSupport 패키지를 기술 지원으로 보낼 수 있습니다.

* 매주 *: 매주 AutoSupport 패키지를 자동으로 발송합니다. 기본 설정: 사용.
* 이벤트 트리거 *: 매 시간마다 또는 중요한 시스템 이벤트가 발생할 때 자동으로 AutoSupport 패키지를 전송합니다. 기본 설정: 사용.
* 온디맨드 *: 기술 지원 부서에서 StorageGRID 시스템에서 AutoSupport 패키지를 자동으로 보내도록 요청하도록 허용합니다. 이는 문제가 활발하게 발생할 때 유용합니다(HTTPS AutoSupport 전송 프로토콜 필요). 기본 설정: 사용 안 함
* 사용자 트리거 * : 언제든지 수동으로 AutoSupport 패키지를 보내십시오.

AutoSupport 패키지의 프로토콜을 지정합니다

다음 프로토콜을 사용하여 AutoSupport 패키지를 보낼 수 있습니다.

* HTTPS *: 새 설치에 대한 기본 권장 설정입니다. 이 프로토콜은 포트 443을 사용합니다. 원하는 경우 AutoSupport 온디맨드 기능을 활성화합니다HTTPS를 사용해야 합니다.
HTTP: HTTP를 선택하는 경우 AutoSupport 패키지를 HTTPS로 전달하도록 프록시 서버를 구성해야 합니다. NetApp의 AutoSupport 서버는 HTTP를 사용하여 전송된 패키지를 거부합니다. 이 프로토콜은 포트 80을 사용합니다.
SMTP: AutoSupport 패키지를 이메일로 보내려면 이 옵션을 사용하십시오.

설정한 프로토콜은 모든 유형의 AutoSupport 패키지를 보내는 데 사용됩니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
AutoSupport 패키지를 보내는 데 사용할 프로토콜을 선택합니다.
HTTPS * 를 선택한 경우 NetApp 지원 인증서(TLS 인증서)를 사용하여 기술 지원 서버에 대한 연결을 보호할지 여부를 선택합니다.
- * 인증서 확인 * (기본값): AutoSupport 패키지 전송이 안전한지 확인합니다. NetApp 지원 인증서는 StorageGRID 소프트웨어와 함께 이미 설치되어 있습니다.
- 인증서 확인 안 함 *: 인증서에 일시적인 문제가 있는 경우와 같이 인증서 유효성 검사를 사용하지 않는 것이 좋은 경우에만 이 옵션을 선택합니다.
저장 * 을 선택합니다. 모든 주간, 사용자 트리거 및 이벤트 트리거 패키지는 선택한 프로토콜을 사용하여 전송됩니다.

Weekly AutoSupport를 비활성화합니다

기본적으로 StorageGRID 시스템은 일주일에 한 번 AutoSupport 패키지를 기술 지원부로 보내도록 구성되어 있습니다.

주간 AutoSupport 패키지의 전송 시기를 결정하려면 * AutoSupport * > * 결과 * 탭으로 이동하십시오. Weekly AutoSupport * 섹션에서 * 다음 예약 시간 * 의 값을 확인합니다.

언제든지 주간 AutoSupport 패키지의 자동 전송을 비활성화할 수 있습니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
Weekly AutoSupport * 활성화 확인란의 선택을 취소합니다.
저장 * 을 선택합니다.

이벤트가 트리거된 AutoSupport를 비활성화합니다

기본적으로 StorageGRID 시스템은 한 시간마다 AutoSupport 패키지를 기술 지원으로 보내도록 구성되어 있습니다.

이벤트에 의해 트리거되는 AutoSupport는 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
이벤트 트리거 AutoSupport* 활성화 확인란의 선택을 취소합니다.
저장 * 을 선택합니다.

AutoSupport 온디맨드 를 활성화합니다

AutoSupport On Demand는 기술 지원이 활발하게 진행 중인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본적으로 AutoSupport On Demand는 비활성화되어 있습니다. 이 기능을 사용하도록 설정하면 기술 지원 부서에서 StorageGRID 시스템에 AutoSupport 패키지를 자동으로 보내도록 요청할 수 있습니다. 기술 지원 부서에서는 AutoSupport 주문형 쿼리에 대한 폴링 시간 간격을 설정할 수도 있습니다.

기술 지원 부서에서 AutoSupport On Demand를 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
프로토콜에 대해 * HTTPS * 를 선택합니다.
Weekly AutoSupport * 활성화 확인란을 선택합니다.
AutoSupport On Demand * 확인란을 선택합니다.
저장 * 을 선택합니다.

AutoSupport On Demand가 활성화되어 있으면 기술 지원 부서에서 AutoSupport On Demand 요청을 StorageGRID로 보낼 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트 확인을 비활성화합니다

기본적으로 StorageGRID은 NetApp에 문의하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. StorageGRID 핫픽스 또는 새 버전을 사용할 수 있는 경우 새 버전이 StorageGRID 업그레이드 페이지에 표시됩니다.

필요에 따라 소프트웨어 업데이트 확인을 비활성화할 수도 있습니다. 예를 들어 시스템에 WAN 액세스가 없는 경우 다운로드 오류를 방지하려면 검사를 비활성화해야 합니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
소프트웨어 업데이트 확인 * 확인란의 선택을 취소합니다.
저장 * 을 선택합니다.

AutoSupport 대상을 추가합니다

AutoSupport를 활성화하면 상태 패키지와 상태 패키지가 기술 지원으로 전송됩니다. 모든 AutoSupport 패키지에 대해 하나의 추가 대상을 지정할 수 있습니다.

AutoSupport 패키지 전송에 사용되는 프로토콜을 확인하거나 변경하려면 에 있는 지침을 참조하십시오AutoSupport 패키지의 프로토콜을 지정합니다.

SMTP 프로토콜을 사용하여 AutoSupport 패키지를 추가 대상으로 보낼 수 없습니다.

단계

지원 * > * 툴 * > * AutoSupport * > * 설정 * 을 선택합니다.
AutoSupport 대상 추가 활성화 * 를 선택합니다.
다음을 지정합니다.
호스트 이름

추가 AutoSupport 대상 서버의 서버 호스트 이름 또는 IP 주소입니다.

하나의 추가 대상만 입력할 수 있습니다.

포트

추가 AutoSupport 대상 서버에 연결하는 데 사용되는 포트입니다. 기본값은 HTTP의 경우 포트 80, HTTPS의 경우 포트 443입니다.

인증서 검증
TLS 인증서를 사용하여 추가 대상에 대한 연결을 보호할지 여부를 나타냅니다.
인증서 유효성 검사를 사용하려면 * 인증서 확인 * 을 선택합니다.

인증서 확인 없이 AutoSupport 패키지를 보내려면 * 인증서 확인 안 함 * 을 선택합니다.

인증서에 일시적인 문제가 있는 경우와 같이 인증서 유효성 검사를 사용하지 않는 좋은 이유가 있는 경우에만 이 옵션을 선택합니다.
인증서 확인 * 을 선택한 경우 다음을 수행합니다.
1. CA 인증서의 위치를 찾습니다.
2. CA 인증서 파일을 업로드합니다.
  
  CA 인증서 메타데이터가 나타납니다.
저장 * 을 선택합니다.

향후의 모든 주간, 이벤트 트리거 및 사용자 트리거 AutoSupport 패키지가 추가 대상으로 전송됩니다.

어플라이언스에 대해 AutoSupport를 구성합니다

어플라이언스용 AutoSupport가 StorageGRID 하드웨어 문제를 보고하며 StorageGRID AutoSupport은 StorageGRID 소프트웨어 문제를 보고하지만, SGF6112의 경우 StorageGRID AutoSupport에서 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 보고합니다. 추가 구성이 필요하지 않은 SGF6112를 제외하고 각 어플라이언스에서 AutoSupport을 구성해야 합니다. AutoSupport는 서비스 어플라이언스와 스토리지 어플라이언스에 대해 서로 다르게 구현됩니다.

SANtricity를 사용하여 각 스토리지 어플라이언스에 대해 AutoSupport를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 초기 어플라이언스 설정 중 또는 어플라이언스 설치 후 SANtricity AutoSupport를 구성할 수 있습니다.

SG6000 및 SG5700 어플라이언스의 경우, "SANtricity 시스템 관리자에서 AutoSupport를 구성합니다"

에서 AutoSupport 제공을 프록시 구성하는 경우 E-Series 어플라이언스의 AutoSupport 패키지를 StorageGRID AutoSupport에 포함할 수 "SANtricity 시스템 관리자"있습니다.

StorageGRID AutoSupport은 DIMM 또는 HIC(호스트 인터페이스 카드) 오류와 같은 하드웨어 문제를 보고하지 않습니다. 하지만 일부 구성 요소 장애가 트리거될 수 "하드웨어 경고"있습니다. BMC(베이스보드 관리 컨트롤러)가 있는 StorageGRID 어플라이언스의 경우 e-메일 및 SNMP 트랩을 구성하여 하드웨어 오류를 보고할 수 있습니다.