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什麼是AutoSupport 功能?

貢獻者

利用此功能、您的整套系統可將健全狀況和狀態訊息傳送給技術支援部門。AutoSupport StorageGRID

使用NetApp可大幅加速問題的判斷與解決。AutoSupport技術支援也能監控系統的儲存需求、協助您判斷是否需要新增節點或站台。或者、您可以設定AutoSupport 要傳送至另一個目的地的消息。

資訊包含在AutoSupport 消息中

包含下列資訊的資訊:AutoSupport

  • 軟體版本StorageGRID

  • 作業系統版本

  • 系統層級和位置層級的屬性資訊

  • 最近的警示和警示(舊系統)

  • 所有網格工作(包括歷史資料)的目前狀態

  • 管理節點資料庫使用量

  • 遺失或遺失物件的數量

  • 網格組態設定

  • NMS實體

  • 作用中ILM原則

  • 已配置的網格規格檔案

  • 診斷指標

您可以在AutoSupport 第一次安裝時啟用「支援」功能和個別AutoSupport 的「支援」選項StorageGRID 、也可以稍後啟用。如果AutoSupport 未啟用此功能、網格管理器儀表板上會顯示一則訊息。此訊息包含AutoSupport 指向「資訊功能」組態頁面的連結。

無法使用的訊息AutoSupport

如果您關閉訊息、它將不會再次出現、直到您的瀏覽器快取被清除為止、即使AutoSupport 停用的是停用的。

什麼是Active IQ 功能?

NetApp是雲端型數位顧問、運用NetApp安裝基礎上的預測分析和社群智慧。Active IQ其持續風險評估、預測性警示、說明性指引及自動化行動、可協助您在問題發生之前預防問題發生、進而改善系統健全狀況並提高系統可用度。

如果您想要使用NetApp支援網站上的「支援資訊」儀表板和功能、則必須啟用AutoSupport 「支援」Active IQ 。

傳送AutoSupport 資訊的通訊協定

您可以從三種傳輸協定中選擇一種來傳送AutoSupport 功能性訊息:

  • HTTPS

  • HTTP

  • SMTP

如果使用AutoSupport HTTPS或HTTP傳送靜態訊息、您可以在管理節點和技術支援之間設定不透明的Proxy伺服器。

如果您使用SMTP做為AutoSupport 靜態訊息的傳輸協定、則必須設定一個SMTP郵件伺服器。

選項AutoSupport

您可以使用下列選項的任意組合、將AutoSupport 資訊傳送給技術支援人員:

  • 每週:每AutoSupport 週自動傳送一次資訊。預設設定:已啟用。

  • 事件觸發:AutoSupport 每小時或發生重大系統事件時、自動傳送不實訊息。預設設定:已啟用。

  • 隨需:允許技術支援人員要求StorageGRID 您的支援中心AutoSupport 自動傳送功能性資訊、這在他們主動處理問題時非常實用(需要HTTPS AutoSupport 更新傳輸協定)。預設設定:停用。

  • 使用者觸發:AutoSupport 隨時手動傳送不全訊息。