什麼是AutoSupport?
AutoSupport功能使StorageGRID能夠將健康和狀態包傳送給NetApp技術支援。
使用AutoSupport可以顯著加快問題的確定和解決速度。技術支援還可以監控系統的儲存需求,並幫助您確定是否需要新增節點或網站。或者,您可以設定AutoSupport套件以傳送到另一個目的地。
StorageGRID有兩種類型的AutoSupport:
-
* StorageGRID AutoSupport* 回報StorageGRID軟體問題。首次安裝StorageGRID時預設啟用。你可以"更改預設AutoSupport配置"如果需要的話。
如果未啟用StorageGRID AutoSupport ,網格管理器儀表板上會出現一則訊息。該訊息包含指向AutoSupport設定頁面的連結。如果您關閉該訊息,即使AutoSupport保持停用狀態,它也不會再次出現,直到您的瀏覽器快取已清除。 -
設備硬體AutoSupport 回報StorageGRID設備問題。你必須"在每個設備上配置硬體AutoSupport"。
什麼是Active IQ?
Active IQ是一個基於雲端的數位顧問,它利用 NetApp 安裝基礎的預測分析和社群智慧。其持續的風險評估、預測警報、規範指導和自動化操作可幫助您預防問題的發生,從而改善系統健康並提高系統可用性。
如果您想使用NetApp支援網站上的Active IQ儀表板和功能,則必須啟用AutoSupport。
AutoSupport包中包含的訊息
AutoSupport包包含以下文件和詳細資訊。
| 檔案名稱 | 欄位 | 描述 |
|---|---|---|
自動支援歷史記錄.XML |
AutoSupport序號 + 此AutoSupport的目標 + 傳送狀態 + 傳送嘗試次數 + AutoSupport主題 + 傳送 URI + 上一個錯誤 + AutoSupport PUT 檔案名稱 + 產生時間 + AutoSupport 壓縮大小 + AutoSupport 解壓縮大小 + 總收集時間(毫秒) |
AutoSupport歷史檔案。 |
自動支援.XML |
節點 + 聯絡支援的協定 + HTTP/HTTPS 的支援 URL + 支援位址 + AutoSupport OnDemand 狀態 + AutoSupport OnDemand 伺服器 URL + AutoSupport OnDemand 輪詢間隔 |
AutoSupport狀態檔案。提供所用協定、技術支援 URL 和位址、輪詢間隔以及 OnDemand AutoSupport (如果啟用或停用)的詳細資訊。 |
桶.XML |
儲存桶 ID + 帳戶 ID + 建置版本 + 位置約束配置 + 合規性已啟用 + 合規性配置 + S3 物件鎖定已啟用 + S3 物件鎖定配置 + 一致性配置 + CORS 已啟用 + CORS 配置 + 上次存取時間已啟用 + 原則已啟用 + 策略配置 + 通知已啟用 + 配置設定 + 鏡像配置已啟用 + 原則已啟用 + 策略配置 + 通知已啟用 + 配置設定 + 工具已啟用配置已啟用設定 空間已啟用標記儲存桶標記配置 + 版本控製配置 |
提供儲存桶層級的配置詳細資訊和統計資訊。儲存桶配置的範例包括平台服務、合規性和儲存桶一致性。 |
網格配置.XML |
屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
網格範圍的設定資訊檔。包含有關網格證書、元資料保留空間、網格範圍配置設定(合規性、S3 物件鎖定、物件壓縮、警報、系統日誌和 ILM 配置)、擦除編碼設定檔詳細資訊、DNS 名稱和"NMS 名稱"。 |
網格規範.XML |
網格規範,原始 XML |
用於設定和部署StorageGRID。包含網格規格、NTP 伺服器 IP、DNS 伺服器 IP、網路拓撲和節點的硬體設定檔。 |
網格任務.XML |
節點+服務路徑+屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
網格任務(維護程序)狀態檔。提供網格的活動、終止、完成、失敗和待處理任務的詳細資訊。 |
網格.JSON |
網格 + 修訂 + 軟體版本 + 說明 + 許可證 + 密碼 + DNS + NTP + 網站 + 節點 |
電網資訊。 |
ILM配置.XML |
屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
ILM 配置的屬性清單。 |
ILM-狀態.XML |
節點+服務路徑+屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
ILM 指標資訊文件。包含每個節點的 ILM 評估率和網格範圍指標。 |
工業生命週期管理XML |
ILM 原始 XML |
ILM 活動策略文件。包含有關活動 ILM 策略的詳細信息,例如儲存池 ID、提取行為、過濾器、規則和描述。 |
LOG.TGZ |
無 |
可下載的日誌檔。包含 `bycast-err.log`和 `servermanager.log`來自每個節點。 |
清單.XML |
收集順序 + 此資料的AutoSupport內容檔案名稱 + 此資料項目的描述 + 收集的位元組數 + 收集所用時間 + 此資料項目的狀態 + 錯誤描述 + 此資料的AutoSupport內容類型 |
包含AutoSupport元資料和所有AutoSupport檔案的簡要說明。 |
NMS-實體.XML |
屬性索引+實體OID+節點ID+設備型號ID+設備型號版本+實體名稱 |
集團和服務實體"NMS樹"。提供電網拓撲詳細資訊。可以根據節點上運行的服務來確定節點。 |
物件狀態.XML |
節點+服務路徑+屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
物件狀態,包括後台掃描狀態、活動傳輸、傳輸速率、總傳輸、刪除速率、損壞的片段、遺失的物件、缺少的物件、嘗試修復、掃描速率、估計掃描時間和修復完成狀態。 |
伺服器狀態.XML |
節點+服務路徑+屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
伺服器配置。包含每個節點的以下詳細資訊:平台類型、作業系統、已安裝記憶體、可用記憶體、儲存連接、儲存裝置底盤序號、儲存控制器故障磁碟機數量、運算控制器底盤溫度、運算硬體、運算控制器序號、電源、磁碟機大小和磁碟機類型。 |
服務狀態.XML |
節點+服務路徑+屬性ID+屬性名稱+值+索引+表ID+表名稱 |
服務節點資訊檔。包含已指派表空間、可用表空間、資料庫的 Reaper 指標、段修復持續時間、修復作業持續時間、自動作業重新啟動和自動作業終止等詳細資訊。 |
儲存等級.XML |
儲存等級ID+儲存等級名稱+儲存節點ID+儲存節點路徑 |
每個儲存節點的儲存等級定義檔。 |
摘要屬性.XML |
群組 OID + 群組路徑 + 摘要屬性 ID + 摘要屬性名稱 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名稱 |
總結StorageGRID使用量資訊的高階系統狀態資料。提供網格名稱、站點名稱、每個網格和每個站點的儲存節點數、許可證類型、許可證容量和使用情況、軟體支援條款以及 S3 操作的詳細資訊。 |
系統警報.XML |
名稱 + 嚴重程度 + 節點名稱 + 警報狀態 + 站點名稱 + 警報觸發時間 + 警報解決時間 + 規則 ID + 節點 ID + 站點 ID + 已靜音 + 其他註釋 + 其他標籤 |
目前系統警示表示StorageGRID系統中存在潛在問題。 |
用戶代理.XML |
使用者代理 + 天數 + HTTP 請求總數 + 提取的總位元組數 + 檢索的總位元組數 + PUT 請求 + GET 請求 + DELETE 請求 + HEAD 請求 + POST 請求 + OPTIONS 請求 + 平均請求時間(毫秒)+ 平均 PUT 請求時間(毫秒)+ 20 毫秒)請求時間(毫秒)+ 平均 POST 請求時間(毫秒)+ 平均 OPTIONS 請求時間(毫秒) |
基於應用程式用戶代理的統計。例如,每個使用者代理程式的 PUT/GET/DELETE/HEAD 操作數以及每個操作的總位元組大小。 |
X-頭數據 |
X-Netapp-asup-產生的+ X-Netapp-asup-主機名稱 + X-Netapp-asup-os-版本 + X-Netapp-asup-序號 + X-Netapp-asup-主題 + X-Netapp-asup-系統-id + X-Netapp-asup-模型名稱 |
AutoSupport標頭資料。 |