了解 AutoSupport 在 StorageGRID 中的應用
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AutoSupport 功能可讓 StorageGRID 傳送健全狀況和狀態套件給 NetApp 技術支援。
使用 AutoSupport 有助於更快解決問題。技術支援可以監控您系統的儲存容量需求，並協助確定您是否需要新增節點或站台。（可選）AutoSupport 可以將套件傳送至一個額外的目的地。
StorageGRID 有兩種類型的 AutoSupport：
-
StorageGRID AutoSupport 回報 StorageGRID 軟體問題。首次安裝 StorageGRID 時預設啟用。如有需要，您可以 "變更預設 AutoSupport 組態"。
如果 StorageGRID AutoSupport 未啟用，網格管理器儀表板上會顯示一則訊息。該訊息包含指向 AutoSupport 組態頁面的連結。如果您結案該訊息，即使 AutoSupport 仍處於停用狀態，在清除瀏覽器快取之前，該訊息也不會再次出現。 -
應用裝置硬體 AutoSupport 報告 StorageGRID 應用裝置問題。您必須 "設定每台應用裝置上的硬體 AutoSupport"。
什麼是 Active IQ？
Active IQ 是一款雲端型數位顧問，利用預測分析和 NetApp 安裝基礎的社群智慧。其持續的風險評估、預測警示、指導性建議和自動化操作可協助您在問題發生之前就加以預防，進而改善系統健全狀況並提高系統可用度。
如果您想在 NetApp 支援網站上使用 Active IQ 儀表板和功能，則必須啟用 AutoSupport。
AutoSupport 套件中包含的資訊
一個 AutoSupport 套件包含下列檔案與詳細資料。
| 檔案名稱 | 欄位 | 說明 |
|---|---|---|
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML |
AutoSupport 序號 + 此 AutoSupport 的目的地 + 傳送狀態 + 傳送嘗試次數 + AutoSupport 主題 + 傳送 URI + 上次錯誤 + AutoSupport PUT 檔案名稱 + 產生時間 + AutoSupport 壓縮大小 + AutoSupport 解壓縮大小 + 總收集時間（毫秒） |
AutoSupport 歷史檔案。 |
${post_edited_translations.segment} |
節點 + 聯絡技術支援的協定 + HTTP/HTTPS 的技術支援 URL + 技術支援地址 + AutoSupport OnDemand 狀態 + AutoSupport OnDemand 伺服器 URL + AutoSupport OnDemand 輪詢間隔 |
AutoSupport 狀態檔案。提供所用協定、技術支援 URL 和地址、輪詢間隔以及 OnDemand AutoSupport 是否啟用或停用等詳細資訊。 |
BUCKETS.XML |
${post_edited_translations.segment} |
提供 Bucket 層級的組態詳細資料與統計資料。Bucket 組態的範例包括平台服務、法規遵循和 Bucket 一致性。 |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
整個網格的組態資訊檔案。包含關於網格憑證、中繼資料保留空間、整個網格的組態設定（法規遵循、S3 Object Lock、物件壓縮、警示、syslog 及 ILM 組態）、糾刪碼設定檔詳細資料、DNS 名稱以及 "${post_edited_translations.segment}" 的資訊。 |
GRID-SPEC.XML |
網格規格，原始 XML |
用於設定和部署 StorageGRID。包含網格規格、NTP 伺服器 IP、DNS 伺服器 IP、網路拓撲和節點硬體設定檔。 |
${post_edited_translations.segment} |
節點 + 服務路徑 + 屬性 ID + 屬性名稱 + 值 + 索引 + 表格 ID + 表格名稱 |
網格工作（維護程序）狀態檔案。提供網格作用中、已終止、已完成、失敗及擱置中工作的詳細資料。 |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
網格資訊。 |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
節點 + 服務路徑 + 屬性 ID + 屬性名稱 + 值 + 索引 + 表格 ID + 表格名稱 |
ILM 計量資訊檔案。包含每個節點的 ILM 評估率和網格範圍的計量。 |
ILM.XML |
ILM 原始 XML |
ILM 作用中原則檔案。包含作用中 ILM 原則的詳細資料，例如儲存資源池 ID、擷取行為、篩選器、規則與執行摘要。 |
LOG.TGZ |
n/a |
可下載的日誌檔。包含 `bycast-err.log`和 `servermanager.log`來自每個節點的資訊。 |
${post_edited_translations.segment} |
收集順序 + 此資料的 AutoSupport 內容檔名 + 此資料項目的執行摘要 + 收集的位元組數 + 收集花費的時間 + 此資料項目的狀態 + 錯誤的執行摘要 + 此資料的 AutoSupport 內容類型 |
包含 AutoSupport 中繼資料和所有 AutoSupport 檔案的簡短執行摘要。 |
NMS-ENTITIES.XML |
屬性索引 + 實體 OID + 節點 ID + 設備型號 ID + 設備型號版本 + 實體名稱 |
"NMS 樹" 中的群組與服務實體。提供網格拓撲詳細資料。可根據該節點上執行的服務來確定節點。 |
${post_edited_translations.segment} |
節點 + 服務路徑 + 屬性 ID + 屬性名稱 + 值 + 索引 + 表格 ID + 表格名稱 |
物件狀態，包括背景掃描狀態、作用中傳輸、傳輸率、總傳輸次數、刪除速率、損壞的片段、遺失的物件、缺少的物件、嘗試修理次數、掃描速率、估計掃描週期和修理完成狀態。 |
SERVER-STATUS.XML |
節點 + 服務路徑 + 屬性 ID + 屬性名稱 + 值 + 索引 + 表格 ID + 表格名稱 |
伺服器組態。包含每個節點的以下詳細資料：平台類型、作業系統、已安裝的記憶體容量、可用記憶體容量、儲存設備連線能力、儲存應用裝置機箱序號、儲存控制器故障磁碟機數量、運算控制器機箱溫度、運算硬體、運算控制器序號、電源供應、磁碟機大小和磁碟機類型。 |
SERVICE-STATUS.XML |
節點 + 服務路徑 + 屬性 ID + 屬性名稱 + 值 + 索引 + 表格 ID + 表格名稱 |
服務節點資訊檔案。包含已指派表空間、可用表空間、資料庫 Reaper 計量、區段修理持續時間、修理作業持續時間、自動作業重新啟動和自動作業終止等詳細資訊。 |
STORAGE-GRADES.XML |
儲存等級 ID + 儲存等級名稱 + 儲存節點 ID + 儲存節點路徑 |
每個儲存節點的儲存等級定義檔案。 |
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML |
${post_edited_translations.segment} |
匯總 StorageGRID 使用資訊的進階系統狀態資料。提供諸如網格名稱、站點名稱、每個網格和每個站點的儲存節點數、授權類型、授權容量和使用情況、軟體支援條款以及 S3 作業詳情等詳細資訊。 |
${post_edited_translations.segment} |
名稱 + 嚴重性 + 節點名稱 + 警示狀態 + 站台名稱 + 警示觸發時間 + 警示解決時間 + 規則 ID + 節點 ID + 站台 ID + 已靜默 + 其他附註 + 其他標籤 |
目前系統警示表示 StorageGRID 系統中的潛在問題。 |
USERAGENTS.XML |
${post_edited_translations.segment} |
基於應用程式使用者代理程式的統計資料。例如，每個使用者代理程式的 PUT/GET/DELETE/HEAD 操作次數以及每次操作的總位元組大小。 |
X-HEADER-DATA |
X-Netapp-asup-generated-on + X-Netapp-asup-hostname + X-Netapp-asup-os-version + X-Netapp-asup-serial-num + X-Netapp-asup-subject + X-Netapp-asup-system-id + X-Netapp-asup-model-name |
AutoSupport 標頭資料。 |