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使用 AutoSupport ：概述

貢獻者
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利用此功能、您的整套系統可將健全狀況和狀態訊息傳送給技術支援部門。AutoSupport StorageGRID

使用NetApp可大幅加速問題的判斷與解決。AutoSupport技術支援也能監控系統的儲存需求、協助您判斷是否需要新增節點或站台。或者、您可以設定AutoSupport 要傳送至另一個目的地的消息。

您只能在主要管理節點上設定 StorageGRID AutoSupport 。不過、您必須設定 硬體 AutoSupport 在每個應用裝置上。

資訊包含在AutoSupport 消息中

包含下列資訊的資訊：AutoSupport

  • 軟體版本StorageGRID

  • 作業系統版本

  • 系統層級和位置層級的屬性資訊

  • 最近的警示和警示（舊系統）

  • 所有網格工作（包括歷史資料）的目前狀態

  • 管理節點資料庫使用量

  • 遺失或遺失物件的數量

  • 網格組態設定

  • NMS實體

  • 作用中ILM原則

  • 已配置的網格規格檔案

  • 診斷指標

您可以在AutoSupport 第一次安裝時啟用「支援」功能和個別AutoSupport 的「支援」選項StorageGRID 、也可以稍後啟用。如果未啟用 AutoSupport 、則會在 Grid Manager 儀表板上顯示訊息。此訊息包含AutoSupport 指向「資訊功能」組態頁面的連結。

無法使用的訊息AutoSupport

如果您關閉訊息、它將不會再次出現、直到您的瀏覽器快取被清除為止、即使AutoSupport 停用的是停用的。

什麼是數位顧問？

數位顧問是雲端型的，運用 NetApp 安裝基礎的預測分析和社群智慧。其持續風險評估、預測性警示、說明性指引及自動化行動、可協助您在問題發生之前預防問題發生、進而改善系統健全狀況並提高系統可用度。

如果您想要使用 NetApp 支援網站上的數位顧問儀表板和功能，則必須啟用 AutoSupport 。

"數位顧問文件"

傳送AutoSupport 資訊的通訊協定

您可以從三種傳輸協定中選擇一種來傳送AutoSupport 功能性訊息：

  • HTTPS

  • HTTP

  • SMTP

如果您使用SMTP做為AutoSupport 靜態訊息的傳輸協定、則必須設定一個SMTP郵件伺服器。

選項AutoSupport

您可以使用下列選項的任意組合、將AutoSupport 資訊傳送給技術支援人員：

  • 每週：每AutoSupport 週自動傳送一次資訊。預設設定：已啟用。

  • 事件觸發：AutoSupport 每小時或發生重大系統事件時、自動傳送不實訊息。預設設定：已啟用。

  • 隨需：允許技術支援人員要求StorageGRID 您的支援中心AutoSupport 自動傳送功能性資訊、這在他們主動處理問題時非常實用（需要HTTPS AutoSupport 更新傳輸協定）。預設設定：停用。

  • 使用者觸發：AutoSupport 隨時手動傳送不全訊息。

[[hardware 自動支援 ]] 應用裝置的 AutoSupport

AutoSupport for Appliance 回報 StorageGRID 硬體問題、而 StorageGRID AutoSupport 回報 StorageGRID 軟體問題（ StorageGRID AutoSupport 報告硬體和軟體問題的 SGF6112 除外）。您必須在每個應用裝置上設定 AutoSupport 、但 SGF6112 不需要額外組態。AutoSupport 在服務和儲存設備上的實作方式有所不同。

您必須在 SANtricity 中為每個儲存設備啟用 AutoSupport 。您可以在初始應用裝置設定期間或安裝應用裝置之後、設定 SANtricity AutoSupport ：

如果您在中設定透過 Proxy 傳送 AutoSupport 、則 StorageGRID AutoSupport 中可能會包含來自 E 系列應用裝置的 AutoSupport 訊息 "系統管理程式SANtricity"。

StorageGRID AutoSupport 不會回報硬體問題、例如 DIMM 或主機介面卡（ HIC ）故障。不過、可能會觸發某些元件故障 "硬體警示"。對於配備主機板管理控制器（ BMC ）的 StorageGRID 應用裝置（例如 SG100 、 SG1000 、 SG6060 或 SGF6024 ）、您可以設定電子郵件和 SNMP 設陷來回報硬體故障：

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