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Flex 订阅服务优惠详细信息

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以下问题解答了您经常询问的有关 NetApp Keystone Flex 订阅服务产品的问题。

最小已提交容量是多少?

NetApp Keystone 灵活订阅( Flex 订阅)的最小已提交容量为每个站点在一个或多个服务层中的 100 TiB 。

灵活订阅协议的典型期限是多久?

Flex 订阅提供 12 个月, 24 个月和 36 个月的期限。

如何访问存储?

在 NetApp 操作的(标准)模式下,存储控制器( ONTAP 系统管理器或对系统的管理访问)由 NetApp 拥有和管理。您只能通过 NetApp 服务引擎 UI 和 API 监控和管理存储。在客户管理的(或精简版)部署中, NetApp 服务引擎 UI 和 API 主要用于计费功能,您可以访问存储控制器,例如 Active IQ Unified Manager 和 ONTAP System Manager ,并直接访问 ONTAP 集群。

如何管理此服务?

NetApp 服务引擎是一款业务流程和管理工具,您可以使用它来配置存储并获取有关服务使用情况的报告。

如何增加订阅中的已提交容量?

您可以通过 NetApp 服务引擎管理工具或其 NetApp Keystone 成功经理提交容量添加请求。

增加容量是否会延长此期限?

所有增加的内容均为现有期限的共同期限,除非申请是在订阅后最后 90 天内提出的,在这种情况下,期限必须至少延长 12 个月。

新订阅是否可以灵活地随新的年度期限一起提供?

可以,新订阅可以与任何现有订阅分开使用新条款。

租户订阅条款能否超出合作伙伴的订阅期限?

租户订阅的有效期可以超过合作伙伴当前的 Flex 订阅期限。创建订阅时以及在使用情况报告中都会显示警告。

是否可以在同一个 ONTAP 集群上混用多个订阅?

不会,每个集群都分配给一个特定订阅。

谁负责监控和操作?

对于 NetApp 运营的服务, NetApp 负责远程监控基础架构,以便按照约定的预期交付服务。

对于合作伙伴运营的服务,合作伙伴负责远程监控基础架构,以便根据约定的预期交付服务。

对于客户运营的服务,客户负责监控基础架构并向 NetApp 提出任何问题。

如果我提前终止服务,会发生什么情况?

最低服务承诺为 12 个月。如果您提前取消服务,则需要提前支付剩余价值。

初始期限结束后是否有机会转换为购买?

否此优惠不包括转换为购买的选项。此外,以前购买的 NetApp 产品不在此计划范围内。

是否可以申请特定的软件版本?

否NetApp Keystone 已对其所有客户群的软件版本进行标准化。

我是否会收到有关软件升级的通知?

是的。所有维护 / 升级活动均由 NetApp Keystone 成功经理在双方同意的时间与客户进行沟通和计划。