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Flex 订阅服务优惠详细信息

提供者

以下问题解答了您经常询问的有关 NetApp Keystone Flex 订阅服务产品的问题。

最小已提交容量是多少?

NetApp Keystone 灵活订阅( Flex 订阅)的最小已提交容量为每个站点在一个或多个服务层中的 100 TiB 。

灵活订阅协议的典型期限是多长?

Flex 订阅提供 12 个月, 24 个月和 36 个月的期限。

如何访问存储?*

在 NetApp 操作的(标准)模式下,存储控制器( ONTAP 系统管理器或对系统的管理访问)由 NetApp 拥有和管理。您只能通过 NetApp 服务引擎 UI 和 API 监控和管理存储。在客户管理的(或精简版)部署中, NetApp 服务引擎 UI 和 API 主要用于计费功能,您可以访问存储控制器,例如 Active IQ Unified Manager 和 ONTAP System Manager ,并直接访问 ONTAP 集群。

如何管理此服务?

NetApp 服务引擎是一款业务流程和管理工具,您可以使用它来配置存储并获取有关服务使用情况的报告。

如何增加订阅中的已提交容量?

您可以通过 NetApp 服务引擎管理工具或其 NetApp Keystone 成功经理提交容量添加请求。

增加容量是否会延长此期限?

所有增加的内容均为现有期限的共同期限,除非申请是在订阅后最后 90 天内提出的,在这种情况下,期限必须至少延长 12 个月。

订阅能否同时进行?

不可以、订阅条款彼此独立。

是否可以向现有订阅添加备份存储?

对于备份使用情形、您可以为现有或新服务级别的现有订阅添加容量、包括标准或价值服务级别。此操作不会更改现有订阅的期限。但有一个注意事项、即、如果您要在订阅期限的最后90天(即订阅结束前的最后90天)内添加容量、则还必须将订阅续订至少一年。

新订阅是否可以灵活地随新的年度期限一起提供?

可以,新订阅可以与任何现有订阅分开使用新条款。

租户订阅条款是否可以超出合作伙伴的订阅期限?

租户订阅的有效期可以超过合作伙伴当前的 Flex 订阅期限。创建订阅时以及在使用情况报告中都会显示警告。

是否可以在同一个ONTAP 集群上混用多个订阅?

不会,每个集群都分配给一个特定订阅。

谁负责监控和操作?

对于 NetApp 运营的服务, NetApp 负责远程监控基础架构,以便按照约定的预期交付服务。

对于合作伙伴运营的服务,合作伙伴负责远程监控基础架构,以便根据约定的预期交付服务。

对于客户运营的服务,客户负责监控基础架构并向 NetApp 提出任何问题。

如果我提前终止服务会发生什么情况?

最低服务承诺为 12 个月。如果您提前取消服务,则需要提前支付剩余价值。

*初始期限完成后是否有机会转换为购买?*否此优惠不包括转换为购买的选项。此外,以前购买的 NetApp 产品不在此计划范围内。

是否可以请求特定软件版本?

否NetApp Keystone 已对其所有客户群的软件版本进行标准化。

是否会收到有关软件升级的通知?

是的。所有维护 / 升级活动均由 NetApp Keystone 成功经理在双方同意的时间与客户进行沟通和计划。