最小已提交容量是多少？

NetApp Keystone订阅服务在一个或多个服务层中的最小承诺容量为每个站点100 TiB。

Keystone服务提供12个月、24个月和36个月的期限。

如何访问存储？*

在 NetApp 操作的（标准）模式下，存储控制器（ ONTAP 系统管理器或对系统的管理访问）由 NetApp 拥有和管理。您只能通过Active IQ数字顾问UI监控存储。
在客户管理(或精简版)的部署中、Active IQ数字顾问UI主要用于计费功能、您可以访问存储控制器(例如Active IQ Unified Manager和ONTAP System Manager)并直接访问ONTAP集群。

如何管理此服务？

您可以根据任何要求提交支持服务单。

如何增加订阅中的已提交容量？

通过您的NetApp Keystone成功经理。

增加容量是否会延长此期限？

所有增加的内容均为现有期限的共同期限，除非申请是在订阅后最后 90 天内提出的，在这种情况下，期限必须至少延长 12 个月。

订阅能否同时进行？

不可以、订阅条款彼此独立。

是否可以向现有订阅添加备份存储？

对于备份使用情形、您可以为现有或新服务级别的现有订阅添加容量、包括标准或价值服务级别。此操作不会更改现有订阅的期限。但有一个注意事项、即、如果您要在订阅期限的最后90天(即订阅结束前的最后90天)内添加容量、则还必须将订阅续订至少一年。

新订阅是否可以灵活地随新的年度期限一起提供？

可以，新订阅可以与任何现有订阅分开使用新条款。

租户订阅条款是否可以超出合作伙伴的订阅期限？

租户订阅可以超出合作伙伴当前的Keystone服务期限。创建订阅时以及在使用情况报告中都会显示警告。

是否可以在同一个ONTAP 集群上混用多个订阅？

不会，每个集群都分配给一个特定订阅。

谁负责监控和操作？

对于 NetApp 运营的服务， NetApp 负责远程监控基础架构，以便按照约定的预期交付服务。

对于合作伙伴运营的服务，合作伙伴负责远程监控基础架构，以便根据约定的预期交付服务。

对于客户运营的服务，客户负责监控基础架构并向 NetApp 提出任何问题。

如果我提前终止服务会发生什么情况？

最低服务承诺为 12 个月。如果您提前取消服务，则需要提前支付剩余价值。

*初始期限完成后是否有机会转换为购买？*否此优惠不包括转换为购买的选项。此外，以前购买的 NetApp 产品不在此计划范围内。

是否可以请求特定软件版本？

否NetApp Keystone 已对其所有客户群的软件版本进行标准化。

是否会收到有关软件升级的通知？

是的。所有维护 / 升级活动均由 NetApp Keystone 成功经理在双方同意的时间与客户进行沟通和计划。