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运营模式,角色和职责

提供者 netapp-manini ciarm dmp-netapp

NetApp Keystone 灵活订阅( Flex 订阅)基于租户模式。

Flex 订阅提供了三种服务交付操作模式。

  • * NetApp 运营的模式 * 允许客户订阅所提供的服务(根据选定的性能层和存储服务类型),并选择 NetApp 运营的选项,但需要额外付费。NetApp 使用 NetApp 存储和 IT 资源定义架构和产品,在客户内部安装以及管理日常基础架构管理操作。可用的存储服务类型包括文件,块和对象。基于适用于 GCP 和 AWS 的 Cloud Volumes Service 的存储订阅也可以通过 NetApp Keystone 实例进行管理。

  • * 合作伙伴运营的 * * 型号 * 与 NetApp 运营的模式类似,但合作伙伴为其最终客户运营服务。在此模型中,合作伙伴是引用的合同方。租户是合作伙伴或服务提供商的客户,与 NetApp 没有任何计费关系。合作伙伴运营的模式通常具有多租户环境,其中租户和最终客户 / 子租户拥有自己的订阅,并由服务提供商 / 合作伙伴付费。配对管理员对所有租户执行管理任务。管理员可以在合作伙伴运营的模式下执行的功能与管理员在 NetApp 运营的模式下可以执行的功能不同。

  • * 客户操作 * * * 型号 * 允许客户根据选定的性能层和存储服务类型订阅所提供的服务。NetApp 定义了客户内部的架构,产品和安装,并允许客户使用其存储和 IT 资源管理基础架构。客户可以与 NetApp 或合作伙伴 / 服务提供商绑定,并可根据此情况向 NetApp 或服务提供商提出服务请求。客户管理员可以在客户操作的环境中执行管理任务。这些任务与特定客户的租户和子租户相关联。

产品中的功能和选项因型号而异。有关信息,请参见 "服务提供商和客户的角色和运营"

整个服务生命周期中的角色和职责

  • * NetApp 操作模式 * :由 NetApp 执行安装,部署,操作,监控,优化和支持的端到端管理。

  • * 合作伙伴运营模式 * :角色和职责的份额取决于您与服务提供商或合作伙伴之间的 SLA 。有关信息,请联系您的服务提供商。

  • * 客户运营模式 * :下表总结了整体服务生命周期模式以及在客户运营的环境中与其相关的角色和职责。

任务 NetApp 客户

安装及相关任务

  • 安装

  • 配置

  • 部署

  • 板载

管理和监控

  • 监控

  • report

  • 执行管理任务

  • 警报

操作和优化

  • 管理容量

  • 管理性能

  • 管理 SLA

支持

  • 为客户提供支持

  • 硬件中断修复

  • 软件支持

  • 升级和修补程序

角色和职责摘要

以下列表总结了 NetApp 的角色和职责:

  • NetApp 提供,安装,配置和启用适用的服务(包括客户指定的数据中心或 Colo 上的适用 NetApp 服务引擎版本)。NetApp 负责在合同期限结束时进行卸载,或者客户选择提前终止合同。

  • 在与其他 IT 服务提供商进行连接时, NetApp 会与客户的 IT 服务提供商或其技术团队合作。

  • 其中包括 NetApp 运营的服务的性能,前提是共享责任适用于受支持的环境。