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NetApp bietet Unterstützung für Astra Control auf verschiedene Weise. Umfangreiche kostenlose Self-Support-Optionen stehen rund um die Uhr zur Verfügung, wie z. B. Knowledge Base-Artikel (KB) und ein Einseilkanal. Ihr Astra Control-Konto umfasst technischen Remote-Support über eine Web-Ticketausstellung.
Zunächst müssen Sie "Sie aktivieren den Support für Ihre NetApp Seriennummer" Um diese nicht-Self-Service-Support-Optionen zu nutzen. Für Chat- und WebTicketing sowie die Case-Verwaltung ist ein SSO-Konto auf der NetApp Support Site (NSS) erforderlich.
Über die Astra Control-Benutzeroberfläche können Sie auf Support-Optionen zugreifen, indem Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Support klicken.
Self-Support
Diese Optionen sind rund um die Uhr kostenlos verfügbar:
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Suchen Sie nach Artikeln, häufig gestellten Fragen oder Informationen zu Problemlösungen in Verbindung mit Astra Control.
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Dokumentation
Dies ist die Dokumentwebsite, die Sie derzeit sehen.
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Besuchen Sie Astra in der Kategorie „Pub“, um sich mit Kollegen und Experten auszutauschen.
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Feedback-E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an astra.feedback@netapp.com, um uns Ihre Ansichten, Ideen oder Bedenken zu mitzuteilen.
Abonnementunterstützung
Zusätzlich zu den oben genannten Self-Support-Optionen können Sie gemeinsam mit einem NetApp Support-Techniker mögliche Probleme beheben "Sie aktivieren den Support für Ihre NetApp Seriennummer".
Sobald die Seriennummer Ihres Astra Control aktiviert ist, können Sie über Erstellen einer auf die Ressourcen des technischen Supports von NetApp zugreifen "Support-Ticket".
Wählen Sie Cloud Data Services > Astra Aus.
Verwenden Sie die Seriennummer „941“, um das Webticket zu öffnen. "Erfahren Sie mehr über Ihre Seriennummer".
