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取得協助

05/23/2023 貢獻者

NetApp以多種方式支援Astra Control。我們全年無休提供豐富的免費自助支援選項、例如知識庫（KB）文章和不和管道。您的Astra Control帳戶透過網路票證提供遠端技術支援。

您必須優先 "啟動NetApp序號支援" 以使用這些非自助服務支援選項。需要NetApp支援網站（NSS）SSO帳戶才能進行聊天和網路票證、以及案例管理。

您可以從主功能表選取* Support*索引標籤、從Astra Control UI存取支援選項。

自我支援

這些選項全年無休免費提供：

除了上述的自助支援選項、您也可以與NetApp支援工程師合作、在您之後解決問題 "啟動NetApp序號支援"。

當您的Astra Control序號啟動之後、您就可以建立來存取NetApp技術支援資源 "支援服務單"。

選擇*雲端資料服務> Astra *。

使用您的「941」序號開啟網路票證。 "深入瞭解您的序號"。

NetApp支援網站上的網路票證快照、要求您選取系統、輸入問題詳細資料、並提供您的聯絡資訊。