日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

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寄稿者 netapp-bcammett

ネットアップでは、 Astra Control をさまざまな方法でサポートしています。ナレッジベース( KB )記事や Slack チャンネルなど、幅広いセルフサポートオプションを 24 時間 365 日ご利用いただけます。Astra Control アカウントには、 Web チケット発行によるリモートテクニカルサポートが含まれています。

最初に実行する必要があります "ネットアップのシリアル番号のサポートを有効にします" これらの非セルフサービスサポートオプションを使用するには、次の手順に従います。チャットや Web でのチケット発行、ケース管理には、ネットアップサポートサイト( NSS )の SSO アカウントが必要です。

メインメニューから * Support * タブを選択すると、 Astra Control UI からサポートオプションにアクセスできます。

Astra Control のサポートページのスクリーンショット。リソースを表示して、ネットアップに問い合わせることができます。

セルフサポート

次のオプションは、 24 時間 365 日無料で利用できます。

  • "ナレッジベース"

    Astra Control に関する記事、 FAQ 、またはトラブルシューティング情報を検索します。

  • ドキュメント

    現在表示しているドキュメントサイトです。

  • "たるみ"

    thePub ワークスペースのコンテナチャネルに移動して、ピアやエキスパートと交流しましょう。

  • フィードバック用 E メール

    astra.feedback@netapp.com に電子メールを送信して、あなたの考え、アイデア、懸念事項をお知らせください。

サブスクリプションサポート

上記のセルフサポートオプションに加え、ネットアップサポートエンジニアと協力して問題を解決できます "ネットアップのシリアル番号のサポートを有効にします"

Astra Control のシリアル番号を有効にすると、を作成してネットアップのテクニカルサポートリソースにアクセスできるようになります "サポートチケット"

クラウドデータサービス > Astra * を選択します。

Web チケットを開くには、「 941 」のシリアル番号を使用してください。 "シリアル番号の詳細については、こちらをご覧ください"

ネットアップサポートサイトの Web チケットのスクリーンショット。システムを選択し、問題の詳細を入力して、連絡先情報を指定する必要があります。