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OnCommand Workflow Automation에 대한 지원 케이스를 생성합니다
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기술 지원의 도움이 필요한 WFA(OnCommand Workflow Automation) 문제에 대한 지원 케이스를 생성할 수 있습니다. 지원 케이스를 생성하려면 기술 분류 템플릿을 사용해야 합니다.
이 작업에 대해
WFA용 기술 선별용 템플릿에서는 지원 케이스를 생성하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. 문제를 구성하려면 기술 분류 템플릿의 질문과 정보를 사용해야 하며, 이는 케이스 해결에 필요한 시간을 단축하는데 도움이 됩니다.
단계
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WFA 기술 선별심사 템플릿에 액세스
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템플릿을 사용하여 케이스를 생성하고 기술 지원 팀에 전송합니다.