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SnapManager Oracle
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

疑難排解SnapManager

貢獻者
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您可以找到一些最常見問題的相關資訊、以及如何解決這些問題。

下表說明常見問題與可能的解決方案：

問題導向的問題

可能的解決方案

目標資料庫和接聽程式是否正在執行？

執行lsnrctl狀態命令。確保已向偵聽器註冊資料庫執行個體。

儲存設備是否可見？

請執行下列步驟：

  1. 以滑鼠右鍵按一下「My Computer」（我的電腦）、然後選取「管理」。

  2. 按一下*儲存設備*>* SnapDrive 《》《主機名稱*》>*《磁碟*》。

該伺服器是否正在執行？SnapManager

檢查狀態、然後使用「服務組態」啟動伺服器。

在使用圖形使用者介面（GUI）或命令列介面（CLI）來啟動SnapManager 與設定檔相關的指令之前、伺服器必須先執行。您可以在不啟動伺服器的情況下建立或更新儲存庫、但若要執行所有其他SnapManager 的功能、伺服器必須執行。

若要啟動SnapManager 此伺服器、請輸入下列命令：SMo_server start。

執行SnapManager 完整套功能時、是否所有必要的元件都能正確設定？

執行「SMO系統驗證」命令、確認SnapDrive 已正確設定好功能。

您是否擁有SnapManager 正確版本的不正確版本的資訊？

使用SMO version命令檢查SnapManager 更新版本。

您是否曾查看SnapManager 過資訊檔以判斷錯誤訊息是否有助於隔離問題？

將所有記錄項目記錄到一組循環記錄檔中。SnapManager記錄檔位於C：\PROP_files\NetApp\SnapManager for Oracle\logs。

如果您使用的是Windows 2008、記錄檔位於下列位置：

  • 作業記錄：

    • C:\Program Files\NetApp\SnapManager for Oracle\var\log\SMO

  • 用戶端記錄：

    • C：\使用者\系統管理員\應用程式資料\漫遊\ NetApp \ SMo\3.3.0\

查看下列位置的記錄也可能很有幫助：

C：\Documents and Settings\主機名稱\應用程式資料\NetApp\SMo\3.3.0\log

每個作業記錄都會寫入其自己的記錄檔、格式為SMo__of_date_time.log。

如果您的歸檔記錄儲存在未執行Data ONTAP 任何功能的儲存系統上、您是否已將它們排除在SnapManager 考慮使用無法使用此功能進行備份的考量之外？

SMo.config檔案可讓您排除特定的歸檔記錄檔。對於Windows、檔案位於下列位置：C：\PROP_files.NetApp\SMo\PROATE\SMo.config

使用檔案中所述的格式排除本機封存記錄檔。如需更多資訊、請參閱「設定組態內容」主題。

您也可以在SnapManager 從CLI建立備份時、排除歸檔記錄目的地。如需詳細資訊、請參閱「建立資料庫備份」主題。

您也可以在從SnapManager 功能表GUI建立備份時、排除歸檔記錄目的地。

您是否在嘗試在SnapManager Windows上安裝或升級功能的目錄中開啟MS－DOS視窗？

您會看到類似以下內容的錯誤訊息：「Directory C：\Program Files\NetApp\SnapManager for Oracle\bin目前正由其他程式使用中」。您或其他使用者開啟的任何目前正在參考此目錄的視窗、必須先關閉、才能繼續安裝。關閉視窗、然後再次嘗試安裝或升級。

您是否無法連線至儲存庫？

如果連線至儲存庫失敗、請在儲存庫資料庫上執行lsnrctl狀態命令、然後檢查作用中的服務名稱。當連接到儲存庫資料庫時SnapManager 、它會使用資料庫的服務名稱。視接聽程式的設定方式而定、這可能是簡短的服務名稱或完整的服務名稱。當連接資料庫進行備份、還原或其他作業時SnapManager 、它會使用主機名稱和SID。如果儲存庫因為目前無法連線而無法正確初始化、您會收到一則錯誤訊息、詢問您是否要移除儲存庫。您可以從目前檢視中移除儲存庫、以便在其他儲存庫上執行作業。此外、請檢查對應的服務是否正在執行。

系統是否能解析主機名稱？

檢查指定的主機名稱是否位於不同的子網路。如果您收到SnapManager 無法解析主機名稱的錯誤訊息、請在主機檔案中新增主機名稱。將主機名稱新增至位於C：\Windows\system32\drivers\etc\hosts:xxx.xxx.xxx.xxx主機名稱IP位址的檔案

是否正在執行呢？SnapDrive

若要檢視SnapDrive 畫面的狀態、請前往「服務」、然後選取SnapDrive 「功能表」服務。

哪些儲存系統已設定SnapDrive 為使用NetApp存取？

若要尋找設定SnapDrive 為供使用的儲存系統、請執行下列步驟：

  1. 在*我的電腦*上按一下滑鼠右鍵、然後選取*管理*。

  2. 按一下「儲存設備」>* SnapDrive 《*》。

  3. 以滑鼠右鍵按一下主機名稱、然後選取*傳輸傳輸傳輸協定設定*。

如何改善GUI效能？SnapManager

  • 請確定您擁有儲存庫、設定檔主機和設定檔的有效使用者認證。

    如果認證資料無效、請清除儲存庫、設定檔主機和設定檔的使用者認證資料。重設您之前針對儲存庫、設定檔主機和設定檔所設定的相同使用者認證。如需再次設定使用者認證的其他資訊、請參閱「清除認證快取後設定認證」。

  • 關閉未使用的設定檔。

    如果您開啟的設定檔數量較多、SnapManager 則VMware GUI效能會變慢。

  • 從SnapManager 「使用者偏好設定」視窗的「管理」功能表（從「支援GUI」）中、檢查您是否已啟用「啟動時開啟*」。

    如果啟用此功能、則C：\Documents and Settings\Administrator：Application Data \NetApp\SMo\3.3.0\GUI \狀態下的使用者組態（user.config）檔案會顯示為openOnStartup=profile。

    由於*啟動時開啟*已啟用、因此您必須使用SnapManager 使用者組態（user.config）檔案中的lastOpenProfiles（使用者組態設定）、檢查最近從BIOS GUI開啟的設定檔：lastOpenProfiles =設定檔1、PROFILEX 2、PROFILEX 3、…​

    您可以刪除列出的設定檔名稱、並將最少的設定檔保持開啟狀態。

  • 在Windows環境中安裝SnapManager 新版的更新版本之前、請先刪除SnapManager 下列位置的可用項目：

    C：\Documents and Settings\Administrator：應用程式資料\NetApp

當多個支援功能同時在背景中啟動和執行時、使用者介面圖形介面需要更多時間來重新整理。SnapManager SnapManager當您以滑鼠右鍵按一下備份（已刪除但仍會顯示在SnapManager 還原GUI中）時、該備份的備份選項不會在備份或複製視窗中啟用。

您必須等到SnapManager 更新完這個功能後、再檢查備份狀態。

如果Oracle資料庫不是以英文設定、您會怎麼做？

如果Oracle資料庫的語言未設定為英文、可能無法執行支援。請將Oracle資料庫的語言設定為英文：SnapManager

  1. 確認未設定NLS_LANG環境變數：ECA%NLS_LANG%

  2. 將下列行新增至位於C：\SnapManager安裝目錄\服務的Wrapper.conf檔案：Set.NLS_LANG=America_America.W8MSWin1252

  3. 重新啟動SnapManager 伺服器：SMo_server重新啟動

註 如果系統環境變數設定為NLS_LANG、您必須編輯指令碼、使其不覆寫NLS_LANG。

如果儲存庫資料庫指向多個IP、且每個IP具有不同的主機名稱、那麼當備份排程作業失敗時、您該怎麼辦？

  1. 停止SnapManager 伺服器。

  2. 從要觸發備份排程的主機刪除儲存庫目錄中的排程檔案。

    排程檔案名稱的格式如下：

    • 儲存庫#repo_username#reposide_database_name#reposide_host#repo_port

    • 儲存庫-repo_usernamer保存 庫_database_name-reposure_host-repo_port *注意：*您必須確保刪除排程檔案的格式與儲存庫詳細資料相符。

  3. 重新啟動SnapManager 伺服器。

  4. 在SnapManager 同一個資源庫下、從Sure GUI開啟其他設定檔、確保您不會錯過這些設定檔的任何排程資訊。

當由於認證檔案鎖定錯誤而導致無法執行動作時、您會怎麼做SnapManager ？

更新之前會先鎖定認證檔案、更新後再解除鎖定。當多個作業同時執行時、其中一個作業可能會鎖定認證檔案以進行更新。SnapManager如果另一個作業同時嘗試存取鎖定的認證檔案、則作業會失敗、並顯示檔案鎖定錯誤。

視同步作業的頻率而定、在SMo.config檔案中設定下列參數：

  • fileLock.retryInterval = 100毫秒

  • fileLock.timeout = 5000毫秒

註 指派給參數的值必須以毫秒為單位。

當備份驗證作業的中繼狀態在「監控」索引標籤中顯示為「失敗」時、即使備份驗證作業仍在執行中、您該怎麼辦？

錯誤訊息會記錄在sm_gui.log檔案中。您必須在記錄檔中查看、以判斷operation.檢測 到時間間隔和operation.檢測 到臨界值參數的新值、以解決此問題。

  1. 在SMo.config檔案中新增下列參數：

    • operation.下來 的時間間隔= 5000

    • operation.beatThreshold = 5000、SnapManager 預設值為5000。

  2. 將新值指派給這些參數。

    註 指派給參數的值必須以毫秒為單位。

  3. 重新啟動SnapManager 伺服器、然後再次執行此作業。

遇到堆空間問題時該怎麼辦？

當您在SnapManager 執行Oracle作業時遇到堆疊空間問題時、必須執行下列步驟：

  1. 瀏覽SnapManager 至適用於Oracle的安裝目錄。

  2. 從安裝目錄\bin\launchjava路徑開啟launchjava檔案。

  3. 增加Java -Xmx160m Java堆空間參數的值。

    例如、您可以將預設值160m增加至200m。

    註 如果您在SnapManager 舊版的Oracle版中增加Java堆空間參數的值、您應該保留該值。

當無法在Windows環境中啟動支援服務、並顯示下列錯誤訊息時、您會怎麼做SnapManager ：Windows無法在本機電腦上啟動Snap Manager。如需詳細資訊、請檢閱系統事件記錄。如果這是非Microsoft服務、請聯絡服務廠商、並參閱服務專屬的錯誤代碼1？

在位於Installation_directory\service的包裝程式.conf檔案中設定下列參數。

  • 包裝程式啟動逾時參數可定義包裝程式啟動Java虛擬機器（JVM）與應用程式啟動之JVM回應之間的最長允許時間。

    預設值設為90秒。不過、您可以變更大於0的值。如果您指定無效值、則會改用預設值。

  • wrapper.ping．timeout參數定義包裝程序ping JVM與來自JVM的回應之間的最長允許時間。預設值設為90秒。

    不過、您可以變更為大於0的值。如果您指定無效值、則會改用預設值。