コネクタのトラブルシューティング
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コネクタの問題をトラブルシューティングするには、システムID、コネクタのバージョン、または最新のAutoSupportメッセージをNetAppサポートに問い合わせてください。また、NetAppナレッジベースを参照して、自分で問題をトラブルシューティングすることもできます。
コネクタのシステム ID を確認します
使用を開始するにあたり、ネットアップの担当者からコネクタのシステムIDを尋ねられることがあります。この ID は通常、ライセンスの取得やトラブルシューティングの目的で使用されます。
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BlueXPコンソールの右上にある[Help]アイコンを選択します。
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[サポート]>[BlueXP Connector]*を選択します。
システムIDがページの上部に表示されます。
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例 *
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コネクタのバージョンの表示
コネクタのバージョンを表示して、コネクタが自動的に最新リリースにアップグレードされたこと、またはNetApp担当者と共有する必要があることを確認できます。
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BlueXPコンソールの右上にある[Help]アイコンを選択します。
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[サポート]>[BlueXP Connector]*を選択します。
ページの上部にバージョンが表示されます。
AutoSupport メッセージをダウンロードまたは送信します
問題が発生した場合、ネットアップの担当者から、トラブルシューティングの目的で AutoSupport メッセージをネットアップサポートに送信するように依頼されることがあります。
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BlueXPコンソールの右上で、[ヘルプ]アイコンを選択し、*[サポート]*を選択します。
メニューのスクリーンショット。サポートは最初に表示されるオプションです"] -
[BlueXP Connector]*を選択します。
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ネットアップサポートへの情報の送信方法に応じて、次のいずれかを実行します。
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AutoSupport メッセージをローカルマシンにダウンロードするオプションを選択します。登録したら、任意の方法でネットアップサポートに送信できます。
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ネットアップサポートにメッセージを直接送信するには、* Send AutoSupport *を選択します。
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Google Cloud NAT ゲートウェイを使用しているときのダウンロードエラーを修正します
コネクタは、 Cloud Volumes ONTAP のソフトウェアアップデートを自動的にダウンロードします。設定で Google Cloud NAT ゲートウェイを使用している場合、ダウンロードが失敗することがあります。この問題を修正するには、ソフトウェアイメージを分割するパーツの数を制限します。この手順は、BlueXP APIを使用して実行する必要があります。
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次の JSON を本文として /occm/config に PUT 要求を送信します。
{ "maxDownloadSessions": 32 }maxDownloadSessions の値は 1 または 1 より大きい任意の整数です。値が 1 の場合、ダウンロードされたイメージは分割されません。
32 は値の例です。使用する値は、 NAT の設定と同時に使用できるセッションの数によって異なります。