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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

コネクタのトラブルシューティング

共同作成者

コネクタの問題をトラブルシューティングするには、システムID、コネクタのバージョン、または最新のAutoSupportメッセージをNetAppサポートに問い合わせてください。また、NetAppナレッジベースを参照して、自分で問題をトラブルシューティングすることもできます。

関連リンク

"NetAppサポートからのヘルプ"。

コネクタのシステム ID を確認します

使用を開始するにあたり、ネットアップの担当者からコネクタのシステムIDを尋ねられることがあります。この ID は通常、ライセンスの取得やトラブルシューティングの目的で使用されます。

手順

  1. BlueXPコンソールの右上にある[Help]アイコンを選択します。

  2. [サポート]>[BlueXP Connector]*を選択します。

    システムIDがページの上部に表示されます。

    • 例 *

    サポートダッシュボードに表示されるBlueXPのシステムIDを示すスクリーンショット。

コネクタのバージョンの表示

コネクタのバージョンを表示して、コネクタが自動的に最新リリースにアップグレードされたこと、またはNetApp担当者と共有する必要があることを確認できます。

手順

  1. BlueXPコンソールの右上にある[Help]アイコンを選択します。

  2. [サポート]>[BlueXP Connector]*を選択します。

    ページの上部にバージョンが表示されます。

    サポートダッシュボードのコネクタのバージョンを示すスクリーンショット。

AutoSupport メッセージをダウンロードまたは送信します

問題が発生した場合、ネットアップの担当者から、トラブルシューティングの目的で AutoSupport メッセージをネットアップサポートに送信するように依頼されることがあります。

手順

  1. BlueXPコンソールの右上で、[ヘルプ]アイコンを選択し、*[サポート]*を選択します。

    "[ ヘルプ メニューのスクリーンショット。サポートは最初に表示されるオプションです"]

  2. [BlueXP Connector]*を選択します。

  3. ネットアップサポートへの情報の送信方法に応じて、次のいずれかを実行します。

    1. AutoSupport メッセージをローカルマシンにダウンロードするオプションを選択します。登録したら、任意の方法でネットアップサポートに送信できます。

    2. ネットアップサポートにメッセージを直接送信するには、* Send AutoSupport *を選択します。

    サポートダッシュボードのスクリーンショット。ユーザがAutoSupport メッセージのダウンロードと送信を選択できます。

Google Cloud NAT ゲートウェイを使用しているときのダウンロードエラーを修正します

コネクタは、 Cloud Volumes ONTAP のソフトウェアアップデートを自動的にダウンロードします。設定で Google Cloud NAT ゲートウェイを使用している場合、ダウンロードが失敗することがあります。この問題を修正するには、ソフトウェアイメージを分割するパーツの数を制限します。この手順は、BlueXP APIを使用して実行する必要があります。

ステップ

  1. 次の JSON を本文として /occm/config に PUT 要求を送信します。

    {
  "maxDownloadSessions": 32
}

    maxDownloadSessions の値は 1 または 1 より大きい任意の整数です。値が 1 の場合、ダウンロードされたイメージは分割されません。

    32 は値の例です。使用する値は、 NAT の設定と同時に使用できるセッションの数によって異なります。

"/occm/config API 呼び出しの詳細を確認してください"

NetAppナレッジベースのヘルプ

"NetAppサポートチームが作成したトラブルシューティング情報を表示する"。