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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

对 XCP 文件分析错误进行故障排除

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查看用于对问题描述进行故障排除的解决方案。

问题描述 解决方案

PostgreSQL 服务失败

再次运行 configure 并选择安装选项。如果上次安装成功，则可以选择修复选项。如果仍收到此错误，请按如下所示尝试手动步骤：

  1. 重新启动 PostgreSQL 服务：

    sudo systemctl restart postgresql.service

  2. 检查服务状态：

    `sUdo systemctl status postgresql.service

grep Active`

httpd 服务失败

再次运行 configure 并选择安装选项。如果上次安装成功，则可以选择修复选项。如果仍收到此错误，请按如下所示尝试手动步骤：

  1. 重新启动 HTTPD 服务：

    sudo systemctl restart httpd

  2. 检查 HTTPD 服务状态：

    `sUdo systemctl status httpd

grep Active`

安装成功后，无法打开登录页面

验证您的系统是否可以对安装了XCP文件分析且HTTPD正在运行的Linux计算机执行ping操作。如果服务未运行，请运行 configure 并选择修复选项。验证您使用的浏览器版本是否受支持。请参见 "IMT"。

用户登录失败

  • 验证您使用的浏览器版本是否受支持。请参见 "IMT"。

  • 验证用户是否为 "admin" 且密码是否正确。

  • 发出 XCP 服务状态 以验证 XCP 服务是否正在运行。

  • 验证 Linux 上的端口 5030 是否已打开。打开应用程序： * https ： // <Linux IP> ： 5030/API/XCP* ，并确认消息消息消息消息消息消息： mising Authorization Header 。

  • 检查 xcp.ini 文件是否位于 ` /opt/netapp/xFiles/XCP/` 位置。要重置 xcp.ini 文件，请运行配置脚本并选择 * 修复 * 选项。接下来，选择菜单选项以 * 重建 xcp.ini 文件 * 。

  • 在命令行界面上手动运行 XCP -listen 命令，然后尝试登录。如果您未在服务器上收到请求，请重新检查安装情况以及用于与服务器通信的端口。s安装是否正确后，运行 service XCP start 命令重新启动服务。

XCP 图形用户界面未显示更新后的页面。

清除缓存并重试。

XCP 服务未启动

要运行 XCP 服务，请使用 sudo systemctl start XCP 命令。或者，运行配置脚本并选择 * 修复 * 选项以启动已停止的服务。

无法扫描文件共享

文件共享 / 卷可能无法读取。运行 XCP show 命令，手动检查文件共享是否可访问 / 读取。此外，请检查是否已删除 xcp.ini 文件。如果删除了此文件，请使用 configure.sh 脚本修复选项重建 xcp.ini 文件。

无法加载文件服务器

尝试刷新页面。如果此问题仍然存在，请在提示符处手动运行 XCP show 命令并检查是否可以扫描文件服务器。如果成功，请向 NetApp 客户支持部门提交服务单。如果失败，请执行手动检查以检查文件服务器是否处于活动状态。检查 xcp.ini 文件和许可证文件是否位于正确的位置。要重置 xcp.ini 文件，请运行配置脚本并选择 * 修复 * 选项。接下来，选择菜单选项 * 重建 xcp.ini 文件。 * 检查 xcpfalogs 日志以查看许可证是否需要续订。

系统重新启动后，不会显示 XCP 文件分析页面

XCP 服务可能已关闭。运行配置脚本并选择 * 修复 * 选项。此操作将重新启动已停止的所有服务。

与分配的物理存储相比，给定文件服务器上导出的文件系统的总空间可能会显示更多空间。

如果卷中存在 qtree 级别的导出，则可能会发生这种情况。例如，如果导出为 ` /vol1` 的卷大小为 10 GB ，并且卷 ` /vol1/qtree1` 中有一个 qtree ，则 XCP show 命令会将 vol1 size 显示为 10 GB ，并将 qtree1 size 显示为 10 GB 。XCP 文件分析将对两个导出的空间进行求和，并提供总空间，在本例中为 20 GB 。它不知道 qtree1 是逻辑空间。

成功安装后、无法访问此站点或用户登录失败。

  1. 检查XCP服务是否正在运行：
    service xcp status

  2. 启动XCP侦听操作并确认没有错误：

    xcp –listen

  3. 如果看到以下错误、请使用yum安装CodeReady软件包、例如 yum install codeready-builder-for-rhel-8-x86_64-rpms：

Error:
-------
Traceback (most recent call last):
  File "xcp.py", line 1146, in <module>
  File "xcp.py", line 1074, in main
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 991, in _find_and_load
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 975, in _find_and_load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 671, in _load_unlocked
  File "PyInstaller/loader/pyimod03_importers.py", line 495, in exec_module
  File "rest/routes.py", line 61, in <module>
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 991, in _find_and_load
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 975, in _find_and_load_unlocked
  File "<frozen importlib._bootstrap>", line 671, in _load_unlocked
  File "PyInstaller/loader/pyimod03_importers.py", line 495, in exec_module
  File "onelogin/saml2/auth.py", line 14, in <module>
xmlsec.Error: (1, 'cannot load crypto library for xmlsec.')
[23891] Failed to execute script 'xcp' due to unhandled exception!