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Konfigurieren der AutoSupport-Bereitstellungsmethode

Beitragende
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Die AutoSupport-Funktion unterstützt die HTTPS- und SMTP-Protokolle für die Bereitstellung von Dispatches an den technischen Support.

Bevor Sie beginnen

  • Die AutoSupport-Funktion muss aktiviert sein. Sie sehen, ob die Funktion auf der Seite AutoSupport aktiviert ist.

  • Ein DNS-Server muss in Ihrem Netzwerk installiert und konfiguriert sein. Die DNS-Server-Adresse muss in System Manager konfiguriert sein (diese Aufgabe ist auf der Seite Hardware verfügbar).

Über diese Aufgabe

Überprüfen Sie die verschiedenen Protokolle:

  • HTTPS — ermöglicht es Ihnen, sich direkt mit dem Ziel-Server des technischen Supports über HTTPS zu verbinden. Wenn Sie AutoSupport OnDemand oder Remote-Diagnose aktivieren möchten, muss die AutoSupport-Bereitstellungsmethode auf HTTPS gesetzt werden.

  • E-Mail — ermöglicht Ihnen, einen E-Mail-Server als Liefermethode für das Senden von AutoSupport-Entsendungen zu verwenden.

Hinweis

Unterschiede zwischen den Methoden HTTPS und Email. Die E-Mail-Versandmethode, die SMTP verwendet, weist einige wichtige Unterschiede zur HTTPS-Bereitstellungsmethode auf. Erstens ist die Größe der Dispatches für die E-Mail-Methode auf 5 MB begrenzt, was bedeutet, dass einige ASUP Datensammlungen nicht versendet werden. Zweitens ist die AutoSupport OnDemand-Funktion nur für die HTTPS-Bereitstellungsmethode verfügbar.
Schritte

  1. Wählen Sie MENU:Support[Support Center > AutoSupport].

  2. Wählen Sie AutoSupport-Bereitstellungsmethode konfigurieren.

    Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem die Versandmethoden aufgeführt sind.

  3. Wählen Sie die gewünschte Liefermethode aus, und wählen Sie dann die Parameter für diese Bereitstellungsmethode aus. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Wenn Sie HTTPS ausgewählt haben, wählen Sie einen der folgenden Bereitstellungsparameter aus:

      • Direkt — dieser Lieferparameter ist die Standardauswahl. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie mithilfe des HTTPS-Protokolls eine direkte Verbindung zum technischen Supportsystem des Ziels herstellen.

      • Über Proxy Server — mit dieser Option können Sie die HTTP Proxy-Serverdetails angeben, die für die Verbindung mit dem technischen Zielunterstützungssystem erforderlich sind. Sie müssen die Host-Adresse und die Portnummer angeben. Sie müssen jedoch nur die Details zur Host-Authentifizierung (Benutzername und Passwort) eingeben, falls erforderlich.

      • Über Proxy Auto-Configuration Script (PAC) — Geben Sie den Speicherort einer PAC-Skriptdatei (Proxy Auto-Configuration) an. Mit einer PAC-Datei kann das System automatisch den entsprechenden Proxyserver auswählen, um eine Verbindung mit dem technischen Zielunterstützungssystem herzustellen.

    • Wenn Sie E-Mail ausgewählt haben, geben Sie die folgenden Informationen ein:

      • Die E-Mail-Server-Adresse als vollständig qualifizierter Domain-Name, IPv4-Adresse oder IPv6-Adresse.

      • Die E-Mail-Adresse, die im Feld „von“ der AutoSupport-Entsendmail angezeigt wird.

      • Optional; wenn Sie einen Konfigurationstest durchführen möchten: Die E-Mail-Adresse, an der eine Bestätigung gesendet wird, wenn das AutoSupport-System den Testversand erhält.

      • Wenn Sie Nachrichten verschlüsseln möchten, wählen Sie SMTPS oder STARTTLS für den Verschlüsselungstyp aus, und wählen Sie dann die Portnummer für verschlüsselte Nachrichten aus. Wählen Sie andernfalls * Keine*.

      • Geben Sie bei Bedarf einen Benutzernamen und ein Kennwort für die Authentifizierung mit dem ausgehenden Absender und dem E-Mail-Server ein.

  4. Wenn Sie eine Firewall haben, die die Bereitstellung dieser ASUP-Einsendungen blockiert, fügen Sie der Whitelist die folgende URL hinzu: https://support.netapp.com/put/AsupPut/

  5. Klicken Sie auf Testkonfiguration, um die Verbindung zum Server des technischen Supports mit den angegebenen Lieferparametern zu testen. Wenn Sie die AutoSupport On-Demand-Funktion aktiviert haben, testet das System auch die Verbindung für die AutoSupport OnDemand-Entsendungsbereitstellung.

    Wenn der Konfigurationstest fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre Konfigurationseinstellungen, und führen Sie den Test erneut aus. Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn der Test weiterhin fehlschlägt.

  6. Klicken Sie Auf Speichern.