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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

SLA de durabilité

Contributeurs

NetApp Keystone mesure avec garantie le nombre maximal de watts par tébioctet (W/Tio) pour les services de stockage basés sur les baies de stockage Flash ONTAP dans le cadre des SLA de durabilité. Les SLA de durabilité définissent la consommation maximale de W/Tio pour chaque niveau de service éligible, aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs de durabilité.

Remarque Les SLA et garanties sont disponibles sur la base d'une nomination.

Métriques

  • Watts : consommation électrique signalée par le AutoSupport quotidien, y compris l'utilisation par le contrôleur et les tiroirs disques connectés.

  • Tebibyte: Le maximum de:

    • la capacité allouée + la capacité supplémentaire allouée pour le niveau de service, ou

    • la capacité effective déployée, en supposant un facteur d'efficacité du stockage de 2:1.

    Pour en savoir plus sur le ratio d'efficacité du stockage, consultez "Analysez les économies de capacité et d'efficacité du stockage".

Niveaux de services

Les SLA de durabilité reposent sur les critères de consommation suivants :

Niveau de service

Critères SLA

Capacité minimale engagée

Plate-forme

Extrême

⇐8 W/Tio

200 Tio

AFF A800 et AFF A900

Premium

⇐4 W/Tio

300 Tio

AFF A800 et AFF A900

Performance

⇐4 W/Tio

300 Tio

AFF A800 et AFF A900

Pour en savoir plus, reportez-vous "Niveaux de service dans Keystone"à la section .

Crédits de service

Si la consommation en Tio pendant une période de facturation ne répond pas aux critères du SLA, NetApp émet les crédits de service comme suit :

Jours SLA manqués dans la période de facturation Crédit de service

1 à 2

3%

3 à 7

15%

14

50%

Demande de crédit de service

En cas de non-respect du SLA, ouvrez un ticket d'assistance de priorité 3 (P3) auprès du support NetApp Keystone et fournissez les détails demandés dans la fiche Excel, comme indiqué ci-dessous :

modèle de feuille excel

Remarque

  • Une demande de crédit de service doit être initiée dans les six semaines qui suivent la validation de l'infraction par le support NetApp Keystone. Tous les crédits de service doivent être validés et approuvés par NetApp.

  • Les crédits de service peuvent être appliqués à une future facture. Les crédits de service ne s'appliquent pas aux abonnements Keystone expirés. Pour en savoir plus, reportez-vous "Prise en charge de NetApp Keystone"à la section .