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Managen Sie AutoSupport auf ASA r2 Storage-Systemen

Beitragende netapp-aherbin
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AutoSupport überwacht proaktiv den Zustand Ihres Systems und sendet automatisch Meldungen an NetApp technischen Support, Ihre interne Supportorganisation und einen Supportpartner.

AutoSupport-Nachrichten an den technischen Support sind bei der Einrichtung Ihres Clusters standardmäßig aktiviert. Die korrekten Optionen müssen festgelegt werden und ein gültiger Mail-Host muss vorhanden sein, damit Nachrichten an Ihre interne Supportorganisation gesendet werden können. ONTAP beginnt 24 Stunden nach der Aktivierung mit dem Versenden von AutoSupport-Nachrichten.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen Cluster-Administrator sein, um AutoSupport zu verwalten.

Testen Sie die AutoSupport Verbindung

Nachdem Sie das Cluster eingerichtet haben, sollten Sie die AutoSupport-Konnektivität testen, um sicherzustellen, dass der technische Support von AutoSupport generierte Meldungen erhält.

Schritte

  1. Wählen Sie in System Manager Cluster > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie neben AutoSupport Drei vertikale blaue Punkte; dann Verbindung testen.

  3. Geben Sie einen Betreff für die AutoSupport-Nachricht ein, und wählen Sie dann Test-AutoSupport-Nachricht senden.

Was kommt als Nächstes?

Sie haben bestätigt, dass der technische Support AutoSupport-Nachrichten von Ihrem ASA r2-System erhalten kann, um sicherzustellen, dass diese über die erforderlichen Daten verfügen, um Ihnen bei Problemen behilflich zu sein.

AutoSupport-Empfänger hinzufügen

Fügen Sie Mitglieder Ihrer internen Supportorganisation der Liste der E-Mail-Adressen hinzu, die AutoSupport-Nachrichten empfangen.

Schritte

  1. Wählen Sie in System Manager Cluster > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie neben AutoSupport Drei vertikale blaue Punkte; und wählen Sie dann Weitere Optionen.

  3. Wählen Sie neben Email Bleistiftsymbol; und dann Blaues Pluszeichen, gefolgt vom Wort Add.

  4. Die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben und anschließend die Empfängerkategorie auswählen.

    Für Partner ist die Empfängerkategorie Partner auszuwählen. Für Mitglieder der internen Supportorganisation ist Allgemein auszuwählen.

  5. Wählen Sie Speichern.

Was kommt als Nächstes?

Die von Ihnen hinzugefügten E-Mail-Adressen erhalten neue AutoSupport Nachrichten für die jeweilige Empfängerkategorie.

AutoSupport-Daten senden

Sollte auf Ihrem ASA r2-System ein Problem auftreten, können AutoSupport-Daten die Zeit zur Erkennung und Behebung von Problemen erheblich verkürzen.

Schritte

  1. Wählen Sie in System Manager Cluster > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie neben AutoSupport Drei vertikale blaue Punkte; dann Generieren und senden.

  3. Geben Sie einen Betreff für die AutoSupport-Nachricht ein, und wählen Sie dann Senden.

Was kommt als Nächstes?

Ihre AutoSupport-Daten werden an den technischen Support gesendet.

Unterdrücken Sie die Generierung von Support-Cases

Wenn Sie ein Upgrade oder eine Wartung auf Ihrem ASA r2-System durchführen, sollten Sie die AutoSupport-Generierung von Support-Fällen bis zum Abschluss des Upgrades oder der Wartung unterdrücken.

Schritte

  1. Wählen Sie in System Manager Cluster > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie neben AutoSupport Drei vertikale blaue Punkte; dann Support Case Generierung unterdrücken.

  3. Geben Sie die Anzahl der Stunden an, die die Generierung von Support-Fällen unterdrücken sollen, und wählen Sie dann die Nodes aus, für die keine Cases generiert werden sollen.

  4. Wählen Sie Senden.

Was kommt als Nächstes?

AutoSupport-Fälle werden während des von Ihnen angegebenen Zeitraums nicht generiert. Wenn das Upgrade oder die Wartungsarbeiten vor Ablauf des angegebenen Zeitraums abgeschlossen werden, wird die Generierung von Supportfällen umgehend wieder aufgenommen.

Setzen Sie die Generierung von Support-Cases fort

Wenn Sie die Generierung von Support-Cases während eines Upgrade- oder Wartungsfensters unterdrückt haben, sollten Sie die Erstellung von Support-Cases sofort nach Abschluss des Upgrades oder der Wartung fortsetzen.

Schritte

  1. Wählen Sie in System Manager Cluster > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie neben AutoSupport Drei vertikale blaue Punkte; dann Support Case Generation fortsetzen.

  3. Wählen Sie die Knoten aus, für die Sie die erstellten AutoSupport-Fälle fortsetzen möchten.

  4. Wählen Sie Senden.

Ergebnis

AutoSupport-Cases werden bei Bedarf automatisch für Ihr ASA r2-System generiert.