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OnCommand Insight
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Préparation et conditions préalables à l'intégration de Service Now

Contributeurs
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Avant l'intégration, les conditions préalables et les préparations nécessaires doivent être remplies pour ServiceNow, Insight et le connecteur de middleware Python.

Flux de travail recommandé

Le workflow suivant est vivement recommandé lors de l'intégration de ServiceNow avec Insight :

  1. Déployez d'abord le connecteur de middleware Python dans votre instance de développement.

  2. Une fois que vous avez confirmé que tous les défauts ont été identifiés et corrigés dans votre instance de développement, déployez le connecteur dans votre instance de test/étape.

  3. Une fois que vous avez confirmé le bon fonctionnement de votre instance de transfert, déployez le connecteur dans votre instance de production.

Si des problèmes sont détectés au cours de l'une de ces étapes, suivez les étapes de restauration et désactivez le connecteur, puis résolvez le problème et redéployez.

Conditions préalables générales :

  • Vous pouvez utiliser un hôte autonome ou une machine virtuelle (recommandé) ou l'hôte/machine virtuelle du serveur Insight pour héberger le connecteur de middleware python.

  • Il est fortement recommandé de sauvegarder le serveur production Insight et de le déployer sur une instance de développement.

  • ServiceNow doit détecter avec précision les serveurs dans la CMDB.

  • Ces informations doivent permettre de détecter précisément vos environnements de stockage et de calcul.

  • Ports 443 et 80 vers l'instance Insight Server et ServiceNow.

Prérequis pour ServiceNow :

  • Il est fortement recommandé d'utiliser une instance de développement/test.

  • Autorisation de charger des ensembles de mises à jour ServiceNow.

  • Autorisation de créer des utilisateurs.

  • ServiceNow version Jakarta ou ultérieure

Prérequis d'Insight :

  • Il est fortement recommandé d'utiliser une instance de développement/test.

  • Autorisation de créer des utilisateurs (autorisations d'administration).

  • Insight version 7.3.1 ou ultérieure est pris en charge. Pour tirer le meilleur parti d'Insight, utilisez la dernière version.

Pré-requis pour Python middleware Connector :

  • Python version 3.6 ou supérieure installé.

  • Lors de l'installation de Python, cochez la case pour activer tous les utilisateurs. Python est alors défini pour les emplacements d'installation d'applications standard.

  • Lors de l'installation de Python, cochez la case pour permettre au programme d'installation de mettre à jour le chemin. Sinon, vous devrez mettre à jour le chemin manuellement.

  • Téléchargez les bibliothèques Python pysnow et Requests.