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Service Now統合の準備と前提条件

03/23/2023 共同作成者

ServiceNow、Insight、およびPythonミドルウェアコネクタを統合する前に、必要な準備と前提条件を満たしている必要があります。

推奨されるワークフロー

ServiceNowとInsightを統合する際に強く推奨されるワークフローは次のとおりです。

最初にPythonミドルウェアコネクタを開発インスタンスにデプロイします。
開発インスタンスですべての障害が特定されて修正されたことを確認したら、テスト/ステージインスタンスにコネクタをデプロイします。
ステージングインスタンスで正しい動作を確認したら、本番インスタンスにコネクタをデプロイします。

これらのいずれかの段階で問題が見つかった場合は、ロールバック手順に従ってコネクタを無効にしてから、問題をトラブルシューティングして再導入してください。

一般的な前提条件：

Pythonミドルウェアコネクタは、スタンドアロンホストまたはVM（推奨）、またはInsight Serverのホスト/ VMを使用してホストできます。
本番用Insight Serverをバックアップし、開発用インスタンスに導入することを強く推奨します。
ServiceNowがCMDB内のサーバを正確に検出している必要があります。
Insightでストレージ環境とコンピューティング環境を正確に検出する必要があります。
ポート443および80をInsight ServerおよびServiceNowインスタンスに接続します。

ServiceNowの前提条件：

開発/テスト用のインスタンスを使用することを強く推奨します。
ServiceNowアップデートセットをロードする権限。
ユーザを作成する権限。
ServiceNowバージョンジャカルタ以降

Insightの前提条件：

開発/テスト用のインスタンスを使用することを強く推奨します。
ユーザを作成する権限（Admin権限）。
Insightバージョン7.3.1以降がサポートされていますが、Insightを最大限に活用するために最新バージョンを使用してください。

Pythonミドルウェアコネクタの前提条件：

Pythonバージョン3.6以降がインストールされています。
Pythonをインストールするときは、チェックボックスをオンにしてすべてのユーザーを有効にします。これにより、標準的なアプリケーションのインストール場所にPythonが設定されます。
Pythonをインストールするときは、このチェックボックスをオンにして、インストーラがパスを更新できるようにします。それ以外の場合は、パスを手動で更新する必要があります。
Python * pysnow および requests *ライブラリをダウンロードします。