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OnCommand Insight
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Preparazione e prerequisiti per l'integrazione di Service Now

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Prima dell'integrazione, è necessario soddisfare i requisiti e i prerequisiti necessari per ServiceNow, Insight e il connettore middleware Python.

Workflow consigliato

Quando si integra ServiceNow con Insight, si consiglia vivamente di utilizzare il seguente flusso di lavoro:

  1. Implementare prima il connettore middleware Python nell'istanza di sviluppo.

  2. Una volta che tutti i guasti sono stati identificati e corretti nell'istanza di sviluppo, implementare il connettore nell'istanza di test/fase.

  3. Una volta confermato il corretto funzionamento nell'istanza di staging, distribuire il connettore nell'istanza di produzione.

Se durante una di queste fasi vengono rilevati problemi, seguire la procedura di rollback e disattivare il connettore, quindi risolvere il problema e ridistribuire.

Prerequisiti generali:

  • Per ospitare il connettore middleware python, è possibile utilizzare un host standalone o una macchina virtuale (scelta consigliata) o l'host/macchina virtuale del server Insight.

  • Si consiglia vivamente di eseguire il backup del server Insight di produzione e di implementarlo in un'istanza di sviluppo.

  • ServiceNow deve rilevare con precisione i server nel CMDB.

  • Insight deve essere in grado di rilevare con precisione i tuoi ambienti di storage e calcolo.

  • Porta 443 e 80 per Insight Server e ServiceNow Instance.

Prerequisiti di ServiceNow:

  • Si consiglia vivamente di utilizzare un'istanza di sviluppo/test.

  • Autorizzazione per caricare i set di aggiornamento ServiceNow.

  • Permesso di creare utenti.

  • ServiceNow versione Jakarta o successiva

Prerequisiti di Insight:

  • Si consiglia vivamente di utilizzare un'istanza di sviluppo/test.

  • Autorizzazione alla creazione di utenti (autorizzazioni di amministratore).

  • Insight versione 7.3.1 o successiva è supportato, ma per ottenere il massimo da Insight, utilizza la versione più recente.

Prerequisiti del connettore middleware Python:

  • Python versione 3.6 o superiore installato.

  • Durante l'installazione di Python, selezionare la casella per abilitare tutti gli utenti. Questo imposta Python per le posizioni di installazione standard delle applicazioni.

  • Durante l'installazione di Python, selezionare la casella per consentire al programma di installazione di aggiornare il percorso. In caso contrario, sarà necessario aggiornare il percorso manualmente.

  • Scarica le librerie Python pysnow e Requests.