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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

对 Web 服务访问问题进行故障排除

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配置错误发生发生原因 Web 服务访问问题。您可以通过确保 LIF ，防火墙策略， Web 协议引擎， Web 服务，数字证书， 和用户访问授权均已正确配置。

下表可帮助您确定并解决 Web 服务配置错误：

此访问问题 …​ 由于此配置错误而发生 …​ 要解决此错误 …​

您的Web浏览器将返回 unable to connect 或 failure to establish a connection 尝试访问Web服务时出错。

您的 LIF 可能配置不正确。

确保您可以对提供 Web 服务的 LIF 执行 ping 操作。

备注

您可以使用 network ping 命令对LIF执行ping操作。有关网络配置的信息，请参见 Network Management Guide 。

防火墙配置可能不正确。

确保防火墙策略已设置为支持 HTTP 或 HTTPS ，并且已将此策略分配给提供 Web 服务的 LIF 。

备注

您可以使用 system services firewall policy 用于管理防火墙策略的命令。您可以使用 network interface modify 命令 -firewall-policy 用于将策略与LIF关联的参数。

您的 Web 协议引擎可能已禁用。

确保已启用 Web 协议引擎，以便可以访问 Web 服务。

备注

您可以使用 system services web 用于管理集群的Web协议引擎的命令。

您的Web浏览器将返回 not found 尝试访问Web服务时出错。

此 Web 服务可能已禁用。

确保已分别启用要允许访问的每个 Web 服务。

备注

您可以使用 vserver services web modify 命令以启用Web服务以进行访问。

Web 浏览器无法使用用户的帐户名称和密码登录到 Web 服务。

无法对用户进行身份验证，访问方法不正确或用户无权访问 Web 服务。

确保用户帐户存在，并使用正确的访问方法和身份验证方法进行配置。此外，确保用户的角色已获得访问 Web 服务的授权。

备注

您可以使用 security login 用于管理用户帐户及其访问方法和身份验证方法的命令。访问ONTAP API Web服务需要 ontapi 访问方法。访问所有其他Web服务需要 http 访问方法。您可以使用 vserver services web access 用于管理角色对Web服务的访问权限的命令。

您使用 HTTPS 连接到 Web 服务，而 Web 浏览器指示您的连接已中断。

您可能未在提供 Web 服务的集群或 Storage Virtual Machine （ SVM ）上启用 SSL 。

确保集群或 SVM 已启用 SSL ，并且数字证书有效。

备注

您可以使用 security ssl 用于管理HTTP服务器和的SSL配置的命令 security certificate show 用于显示数字证书信息的命令。

您使用 HTTPS 连接到 Web 服务，并且 Web 浏览器指示此连接不可信。

您可能正在使用自签名数字证书。