Skip to main content
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

管理AutoSupport设置

贡献者
PDF

您可以使用System Manager管理AutoSupport帐户的设置。

有关AutoSupport配置选项(包括System Manager中不可用的设置)的详细信息，请参阅中的 "ONTAP 命令参考"。 system-node-autosupport-modify

查看 AutoSupport 设置

您可以使用 System Manager 查看 AutoSupport 帐户的设置。

步骤

  1. 在 System Manager 中，单击 * 集群 > 设置 * 。

    在 * AutoSupport * 部分中，将显示以下信息：

    • Status

    • 传输协议

    • 代理服务器

    • 发件人电子邮件地址

  2. 在* AutoSupport选项*部分中，选择，然后选择 菜单选项图标更多选项。

    此时将显示有关 AutoSupport 连接和电子邮件设置的追加信息。此外，还会列出消息的传输历史记录。

生成并发送 AutoSupport 数据

在 System Manager 中，您可以启动 AutoSupport 消息的生成，并选择从哪个或哪些集群节点收集数据。

步骤

  1. 在System Manager中、选择*集群>设置*。

  2. 在*Generate AutoSupport and Send*部分中，选择 菜单选项图标，然后选择*Generate and Send*。

  3. 输入主题。

  4. 选中*收集数据来源*下的复选框，指定要从中收集数据的节点。

测试与 AutoSupport 的连接

在 System Manager 中，您可以发送测试消息以验证与 AutoSupport 的连接。

步骤

  1. 在 System Manager 中，单击 * 集群 > 设置 * 。

  2. 在*Test Connectivity (测试连接)*部分，选择，然后选择*Test AutoSupport 菜单选项图标(*测试连接)。

  3. 输入消息的主题。

启用或禁用 AutoSupport

AutoSupport为NetApp客户提供经验证的业务优势、包括主动识别可能的配置问题并加快解决支持案例的速度。默认情况下、AutoSupport在新系统中处于启用状态。如果需要、您可以使用System Manager禁用AutoSupport监控存储系统运行状况并向您发送通知消息的功能。禁用 AutoSupport 后，您可以重新启用它。

关于此任务

在禁用AutoSupport之前、您应注意关闭NetApp自动通报系统、将失去以下优势：

  • 运行状况监控：AutoSupport可监控存储系统的运行状况并向技术支持和内部支持组织发送通知。

  • 自动化：AutoSupport自动报告支持案例。大多数支持案例都是在客户意识到存在问题之前自动创建的。

  • 解决速度更快：与不发送AutoSupport数据的系统相比，发送AutoSupport数据的系统解决支持案例的时间缩短一半。

  • 加快升级速度：AutoSupport为客户自助服务工作流提供支持，例如System Manager中的版本升级、附加项、续订和固件更新自动化。

  • 更多功能：其他工具中的某些功能仅在启用AutoSupport时才起作用，例如BlueXP中的某些工作流。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport禁用*部分，选择，然后选择 菜单选项图标禁用。

  3. 如果要重新启用AutoSupport，请在*Enable* AutoSupport部分中选择，然后选择 菜单选项图标Enable。

禁止生成支持案例

从 ONTAP 9.10.1 开始，您可以使用 System Manager 向 AutoSupport 发送请求，以禁止生成支持案例。

关于此任务

要禁止生成支持案例，请指定要进行禁止的节点和小时数。

如果您不希望 AutoSupport 在对系统执行维护时自动创建支持案例，则禁止支持案例尤其有用。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在*Suppress (禁止支持案例生成)部分，选择，然后选择*Suppress AutoSupport 菜单选项图标Case Generation(禁止支持案例生成)。

  3. 输入要进行禁止的小时数。

  4. 选择要对其执行禁止的节点。

继续生成支持案例

从 ONTAP 9.10.1 开始，如果已禁止生成支持案例，您可以使用 System Manager 从 AutoSupport 恢复生成支持案例。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在*Resume*部分中，选择，然后选择*恢复AutoSupport 菜单选项图标支持案例生成*。

  3. 选择要恢复生成的节点。

编辑 AutoSupport 设置

您可以使用 System Manager 修改 AutoSupport 帐户的连接和电子邮件设置。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport选项*部分中，选择，然后选择 菜单选项图标更多选项。

  3. 在*连接*部分或*电子邮件*部分中，选择 编辑图标 以修改任一部分的设置。

相关信息