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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

使用 System Manager 管理 AutoSupport 设置

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您可以使用System Manager管理AutoSupport帐户的设置。

您可以执行以下过程：

查看 AutoSupport 设置

您可以使用 System Manager 查看 AutoSupport 帐户的设置。

步骤

  1. 在 System Manager 中，单击 * 集群 > 设置 * 。

    在 * AutoSupport * 部分中，将显示以下信息：

    • Status

    • 传输协议

    • 代理服务器

    • 发件人电子邮件地址

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*更多选项。

    此时将显示有关 AutoSupport 连接和电子邮件设置的追加信息。此外，还会列出消息的传输历史记录。

生成并发送 AutoSupport 数据

在 System Manager 中，您可以启动 AutoSupport 消息的生成，并选择从哪个或哪些集群节点收集数据。

步骤

  1. 在System Manager中、选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*生成并发送。

  3. 输入主题。

  4. 选中*收集数据来源*下的复选框，指定要从中收集数据的节点。

测试与 AutoSupport 的连接

在 System Manager 中，您可以发送测试消息以验证与 AutoSupport 的连接。

步骤

  1. 在 System Manager 中，单击 * 集群 > 设置 * 。

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*测试连接。

  3. 输入消息的主题。

启用或禁用 AutoSupport

AutoSupport为NetApp客户提供经验证的业务优势、包括主动识别可能的配置问题并加快解决支持案例的速度。 默认情况下、AutoSupport在新系统中处于启用状态。如果需要、您可以使用System Manager禁用AutoSupport监控存储系统运行状况并向您发送通知消息的功能。 禁用 AutoSupport 后，您可以重新启用它。

关于此任务

禁用AutoSupport之前、您应注意关闭NetApp自动通报系统、将失去以下优势：

  • 运行状况监控：AutoSupport可监控存储系统的运行状况并向技术支持和内部支持组织发送通知。

  • 自动化：AutoSupport自动报告支持案例。大多数支持案例都是在客户意识到存在问题之前自动创建的。

  • 解决速度更快：与不发送AutoSupport数据的系统相比，发送AutoSupport数据的系统解决支持案例的时间缩短一半。

  • 加快升级速度：AutoSupport为客户自助服务工作流提供支持，例如System Manager中的版本升级、附加项、续订和固件更新自动化。

  • 更多功能：其他工具中的某些功能仅在启用AutoSupport时才起作用，例如BlueXP中的某些工作流。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport *部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*Disable"。

  3. 如果要重新启用AutoSupport，请在*Windows* AutoSupport部分中选择 " 串器 " 图标，然后选择*Enable*。

禁止生成支持案例

从 ONTAP 9.10.1 开始，您可以使用 System Manager 向 AutoSupport 发送请求，以禁止生成支持案例。

关于此任务

要禁止生成支持案例，请指定要进行禁止的节点和小时数。

如果您不希望 AutoSupport 在对系统执行维护时自动创建支持案例，则禁止支持案例尤其有用。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*Suppress Support Case Generation。

  3. 输入要进行禁止的小时数。

  4. 选择要对其执行禁止的节点。

继续生成支持案例

从 ONTAP 9.10.1 开始，如果已禁止生成支持案例，您可以使用 System Manager 从 AutoSupport 恢复生成支持案例。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*恢复支持案例生成。

  3. 选择要恢复生成的节点。

编辑 AutoSupport 设置

您可以使用 System Manager 修改 AutoSupport 帐户的连接和电子邮件设置。

步骤

  1. 选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport 部分中，选择 " 串器 " 图标，然后选择*更多选项。

  3. 在*连接*部分或*电子邮件*部分中，选择 编辑图标 修改任一部分的设置。