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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

System Manager を使用して AutoSupport 設定を管理します

共同作成者
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System Managerを使用して、AutoSupportアカウントの設定を管理できます。

次の手順を実行できます。

AutoSupport 設定を表示します

System Manager を使用して、 AutoSupport アカウントの設定を表示できます。

手順

  1. System Manager で、 * Cluster > Settings * の順にクリックします。

    「 * AutoSupport * 」セクションには、次の情報が表示されます。

    • ステータス

    • 転送プロトコル

    • プロキシサーバ

    • 送信元 E メールアドレス

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[その他のオプション]*を選択します。

    AutoSupport 接続と E メール設定については、追加情報が表示されます。また、メッセージの転送履歴も表示されます。

AutoSupport データを生成して送信します

System Manager では、 AutoSupport メッセージの生成を開始して、データを収集するクラスタノードを選択できます。

手順

  1. System Managerで、* Cluster > Settings *の順に選択します。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[生成して送信]*を選択します。

  3. 件名を入力します。

  4. [データの収集元]*のチェックボックスをオンにして、データの収集元のノードを指定します。

AutoSupport への接続をテストします

System Manager からテストメッセージを送信して、 AutoSupport への接続を確認できます。

手順

  1. System Manager で、 * Cluster > Settings * の順にクリックします。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[Test Connectivity]*を選択します。

  3. メッセージの件名を入力します。

AutoSupport を有効または無効にします

AutoSupportは、可能性のある構成上の問題をプロアクティブに特定し、サポートケースを迅速に解決するなど、NetAppのお客様に実証済みのビジネスメリットを提供します。 新しいシステムでは、AutoSupportはデフォルトで有効になっています。必要に応じて、System Managerを使用して、ストレージシステムのヘルスを監視して通知メッセージを送信するAutoSupportの機能を無効にすることができます。 AutoSupport を無効にしたあとで再度有効にすることができます。

このタスクについて

AutoSupportを無効にする前に、NetAppコールホームシステムをオフにすると、次の利点が失われることに注意してください。

  • ヘルスモニタリング：AutoSupportはストレージシステムのヘルスを監視し、テクニカルサポートおよび社内のサポート部門に通知を送信します。

  • 自動化：AutoSupportはサポートケースのレポートを自動化します。ほとんどのサポートケースは、お客様が問題に気付く前に自動的にオープンされます。

  • 迅速な解決: AutoSupportデータを送信するシステムでは、AutoSupportデータを送信しないシステムと比較して、サポートケースが半分の時間で解決されます。

  • アップグレードの高速化：AutoSupportは、System Managerのバージョンアップグレード、アドオン、更新、ファームウェア更新の自動化など、お客様のセルフサービスワークフローを強化します。

  • その他の機能：他のツールの特定の機能（BlueXPの一部のワークフローなど）は、AutoSupportが有効な場合にのみ機能します。

手順

  1. [* Cluster]>[Settings]（設定）*を選択します。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[無効化]*を選択します。

  3. AutoSupportを再度有効にする場合は、* AutoSupport セクションで kebab アイコンをクリックし、[有効化]*を選択します。

サポートケースの生成を抑制します

ONTAP 9.10.1 以降の場合、 System Manager から AutoSupport に要求を送信して、サポートケースの生成を抑制することができます。

このタスクについて

サポートケースの生成を抑制するには、抑制を実行するノードと時間数を指定します。

システムのメンテナンス中に AutoSupport で自動ケースを作成しない場合は、サポートケースを抑制することが特に役立ちます。

手順

  1. [* Cluster]>[Settings]（設定）*を選択します。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[Suppress Support Case Generation]*を選択します。

  3. 抑制を実行する時間数を入力します。

  4. 抑制を実行するノードを選択します。

サポートケースの生成を再開

ONTAP 9.10.1 以降では、 System Manager を使用してサポートケースが抑制されていれば AutoSupport から生成を再開できます。

手順

  1. [* Cluster]>[Settings]（設定）*を選択します。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[Resume Support Case Generation]*を選択します。

  3. 生成を再開するノードを選択します。

AutoSupport の設定を編集します

System Manager を使用して、 AutoSupport アカウントの接続や E メールの設定を変更することができます。

手順

  1. [* Cluster]>[Settings]（設定）*を選択します。

  2. AutoSupport セクションで、 kebab アイコンをクリックし、[その他のオプション]*を選択します。

  3. [接続]セクションまたは[電子メール]セクションで、 編集アイコン をクリックして、いずれかのセクションの設定を変更します。