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疑難排解一般Cloud Insights 的問題

您可在此找到疑難排解Cloud Insights 功能的建議。

登入問題:

問題:

試用:

每5分鐘登出一次Cloud Insights

在您的瀏覽器設定中、允許第三方接受來自_[*。] auth0.com的Cookie。例如、在Chrome的無痕式模式中、預設的瀏覽器設定會封鎖第三方Cookie。請嘗試下列方法:在瀏覽器URL中輸入「chrome://settings / Cookie」。選取「允許所有Cookie」選項。

我有Cloud Central帳戶、但無法登入Cloud Central。

請聯絡saas.support@netapp.com。這是專為Cloud Central問題或疑問所設計。如需Cloud Insights 瞭解決所有其他的問題、請聯絡 "NetApp支援"

我受邀參加Cloud Insights 這個項目、但我收到「未經授權」的訊息。

確認您已註冊Cloud Central帳戶、或貴組織使用Cloud Central的SSO登入。驗證您的Cloud Central設定檔電子郵件地址是否與Cloud Insights 您的歡迎電子郵件中顯示的電子郵件地址相符。如果電子郵件不符、請以正確的電子郵件地址申請新的邀請函。

我從Cloud Central或Cloud Secure 是不知道資料的地方登出、並自動從Cloud Insights 這個地方登出。

NetApp Cloud上的單一登入(SSO)會登出所有Cloud Insights 的「畫面」、Cloud Secure 「畫面」和「報告」工作階段。如果您有多Cloud Insights 個支援帳戶的存取權限、請從任何一個帳戶登出、登出所有使用中的工作階段。重新登入以存取您的帳戶。

我在數天後自動登出。

NetApp Cloud帳戶需要每隔幾天重新驗證一次(目前的Cloud Central設定為7天)。重新登入以存取您的帳戶。

我收到錯誤訊息「不再授權登入」。

請聯絡您的帳戶管理員、確認是否有權限存取Cloud Insights 功能。驗證您的Cloud Central設定檔電子郵件地址是否與Cloud Insights 您的歡迎電子郵件中顯示的電子郵件地址相符

其他登入錯誤

請在Chrome中嘗試無痕式模式、或清除瀏覽器記錄、Cookie和快取。嘗試使用不同的瀏覽器設定檔(例如 Chrome -新增人員)。

如果您使用Cloud Insights 的是動態的支援功能、您可以使用下列支援選項:

如需詳細資訊、請參閱 "支援文件Cloud Insights"