セキュリティ
Cloud Insights の一般的な問題のトラブルシューティング
変更を提案
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ここでは、 Cloud Insights のトラブルシューティングに関する推奨事項を示します。
ログインの問題
| * 問題： * | * これを試みなさい : * |
|---|---|
Cloud Insightsは6時間ごとに自動的にログアウト |
これは、ブラウザのサードパーティのCookieが無効になっているためです。ユーザーは、すべてのサードパーティのCookieを有効にするようにブラウザを設定するか、より狭い例外リストを使用してCloud InsightsのCookieを有効にすることができます。 |
BlueXPアカウントを持っていますが、BlueXPにログインできません。 |
からチケットを開きます https://mysupport.netapp.com/site/help。カテゴリ「blueXP.netapp.com」>「Account/Login Issues」または「bluexp.netapp.com」>「Federation Issues」を選択します。 これらは、BlueXPの問題や質問に特化したものです。 |
Cloud Insights に招待されましたが、「認証されていません」というメッセージが表示されます。 |
BlueXPアカウントにサインアップしたこと、またはBlueXPでSSOログインを使用していることを確認します。 |
BlueXPからログアウトし、Cloud Insightsから自動的にログアウトしました。 |
NetAppクラウドサービス全体のシングルサインオン（SSO）は、すべてのCloud Insightsセッションをログアウトします。複数の Cloud Insights アカウントへのアクセス権がある場合、いずれかのアカウントからログアウトすると、アクティブなセッションがすべてログアウトされます。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
数日後に自動的にログアウトされました。 |
NetApp Cloudアカウントでは、数日ごとに再認証が必要です（現在のBlueXPの設定は7日です）。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
「ログインを許可されていません」というエラーメッセージが表示されます。 |
アカウント管理者に連絡して、 Cloud Insights へのアクセスを確認してください。 |
その他のログインエラーです |
Chrome で incognito モードを試すか、ブラウザの履歴、クッキー、およびキャッシュをクリアします。 |
その他の問題
質問： |
回答 ： |
qtreeのハードクォータがクエリに正しく表示されていますが、ソフトクォータがボリュームの合計容量として表示されています。正解ですか？ |
設定されたクォータとして表示されるのは、手動で設定するかTridentで設定したハードクォータのみです。ハードクォータを指定しない場合、qtreeの容量は内部ボリュームの容量になります。 |
同じqtreeにソフトクォータとハードクォータの両方を手動で設定していますが、表示される合計容量はハードクォータです。Is that correct？ |
○（ハードクォータが指定されている場合は、合計容量として表示されます） |
Cognosのレポートスケジュールの時間を入力すると、スケジュールの時間に「m」が余分に表示されることがあります。たとえば、時刻を「02:15 PM」と入力すると、「02:15 PMM」（またはPMM）という余分な文字が追加されます。外をクリックすると、「2:15 AM」に変わります。 |
「AM」または「PM」の文字を完全に入力しないように注意して、スケジュール時刻を再入力します。「AM」は「A」、「PM」は「P」と入力するだけで十分です。余分な文字が表示されない場合は、スケジュール時刻が正しく設定されます。 |
リソース
その他のトラブルシューティングのヒントについては、を参照してください "ネットアップナレッジベース" （サポートサインインが必要です）。
その他のサポート情報については、 Cloud Insights を参照してください "サポート" ページ
アクティブな Cloud Insights サブスクリプションがある場合は、次のサポートオプションを使用できます。
詳細については、を参照してください "Cloud Insights サポートドキュメント"。