Cloud Insights の一般的な問題のトラブルシューティング
寄稿者
ここでは、 Cloud Insights のトラブルシューティングに関する推奨事項を示します。
ログインの問題
* 問題: * | * これを試みなさい : * |
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Cloud Insights は 5 分ごとにログアウトします |
必要なネットアップクッキーとAuth0クッキーに対してサードパーティによる承認を有効にします。例:Chromeで、ブラウザのURLに「chrome://settings/cookies」と入力します。「すべてのCookieを許可」オプションを選択します。または「Block third-party cookies」を選択し、[.] auth0.comおよび[.] netapp.comの例外を追加します。注意:例外を作成する場合は、必ず「このサイトにサードパーティのCookieを含める」オプションを選択してください。 |
Cloud Central アカウントを持っていますが、 Cloud Central にログインできません。 |
からチケットを開きます https://mysupport.netapp.com/site/help。カテゴリ「cloud.netapp.com」>「アカウント/ログインの問題」または「cloud.netapp.com」>「フェデレーションの問題」を選択します。これは、 Cloud Central の問題や質問に特化したものです。Cloud Insights のその他のテクニカル・サポート問題については、を参照してください "ネットアップサポート"。 |
Cloud Insights に招待されましたが、「認証されていません」というメッセージが表示されます。 |
Cloud Central アカウントに登録していること、または組織が Cloud Central で SSO ログインを使用していることを確認します。Cloud Central のプロファイルの E メールアドレスが Cloud Insights のウェルカム E メールに記載された E メールアドレスと一致していることを確認してください。E メールが一致しない場合は、正しい E メールアドレスで新しい招待状をリクエストします。 |
Cloud Central または Cloud Secure からログアウトし、 Cloud Insights から自動的にログアウトされました。 |
ネットアップクラウド全体でシングルサインオン( SSO )が行われ、 Cloud Insights 、 Cloud Secure 、レポートのすべてのセッションがログアウトされます。複数の Cloud Insights アカウントへのアクセス権がある場合、いずれかのアカウントからログアウトすると、アクティブなセッションがすべてログアウトされます。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
数日後に自動的にログアウトされました。 |
ネットアップクラウドアカウントの再認証は数日おきに行う必要があります(現在の Cloud Central 設定は 7 日間)。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
「ログインを許可されていません」というエラーメッセージが表示されます。 |
アカウント管理者に連絡して、 Cloud Insights へのアクセスを確認してください。Cloud Central のプロファイルの E メールアドレスが Cloud Insights のウェルカム E メールに記載された E メールアドレスと一致していることを確認してください |
その他のログインエラーです |
Chrome で incognito モードを試すか、ブラウザの履歴、クッキー、およびキャッシュをクリアします。別のブラウザプロファイル(例 Chrome - ユーザーを追加します)。 |
その他の問題
質問: |
回答 : |
qtreeのハードクォータがクエリに正しく表示されていますが、ソフトクォータがボリュームの合計容量として表示されています。正解ですか? |
設定されたクォータとして表示されるのは、手動で設定するかTridentで設定したハードクォータのみです。ハードクォータを指定しない場合、qtreeの容量は内部ボリュームの容量になります。 |
同じqtreeにソフトクォータとハードクォータの両方を手動で設定していますが、表示される合計容量はハードクォータです。Is that correct? |
○(ハードクォータが指定されている場合は、合計容量として表示されます) |
リソース
その他のトラブルシューティングのヒントについては、を参照してください "ネットアップナレッジベース" (サポートサインインが必要です)。
その他のサポート情報については、 Cloud Insights を参照してください "サポート" ページ
アクティブな Cloud Insights サブスクリプションがある場合は、次のサポートオプションを使用できます。
詳細については、を参照してください "Cloud Insights サポートドキュメント"。