日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

E2800 ホストインターフェイスカード（ HIC ）の交換

07/27/2023 共同作成者

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障害が発生したホストインターフェイスカード（ HIC ）を交換することができます。

このタスクについて

HIC を交換するときは、コントローラをオフラインにし、コントローラキャニスターを取り外し、新しい HIC を取り付けてコントローラキャニスターを交換し、コントローラをオンラインにします。

作業を開始する前に

レビュー "E2800 HIC の交換に際しての要件"。
この手順のダウンタイムメンテナンス時間をスケジュールする必要があります。HIC を取り付けるときは電源をオフにする必要があるため、この手順が完了するまではストレージアレイのデータにアクセスできません。（これは、電源をオンにしたときに HIC の構成が両方のコントローラで同じになっている必要があるため、デュプレックス構成にも当てはまります。）
使用中のボリュームがないこと、またはボリュームを使用しているすべてのホストにマルチパスドライバがインストールされていることを確認してください。
次のものがあることを確認します。
- ストレージアレイにコントローラが 1 台あるか 2 台あるかに応じて、 1 つまたは 2 つの HIC 。コントローラと互換性がある HIC を使用する必要があります。コントローラが 2 台ある場合は、各コントローラに同じ HIC を取り付ける必要があります。
- コントローラキャニスターに接続する各ケーブルを識別するためのラベル。
- ESD リストバンドを装着するか、静電気防止処置を施しておきます。
- No.1 プラスドライバ。
- コントローラの SANtricity System Manager にアクセスできるブラウザを備えた管理ステーション。（ System Manager インターフェイスを開くには、ブラウザでコントローラのドメイン名または IP アドレスを指定します）。

手順 1 ：コントローラをオフラインにする

コントローラをオフラインにする手順は、コントローラが 1 台（シンプレックス）か 2 台（デュプレックス）かによって異なります。次の項目について、該当する手順を実行します。

[デュプレックス：コントローラをオフラインにします]
[シンプレックス：コントローラシェルフの電源をオフにします]

デュプレックス：コントローラをオフラインにします

デュプレックス構成の場合は、障害が発生した HIC を安全に取り外せるように、次の手順に従ってコントローラをオフラインにします。

このタスクは、コントローラが 2 台のストレージアレイ（デュプレックス構成）でのみ実行します。

手順

Recovery Guru の詳細領域で、障害が発生した HIC が搭載されているコントローラキャニスターを特定します。
SANtricity システムマネージャを使用して、ストレージアレイの構成データベースをバックアップします。

この手順で問題が発生した場合は、保存したファイルを使用して構成をリストアできます。RAID 構成データベースの現在の状態が保存されます。これには、コントローラ上のボリュームグループとディスクプールのすべてのデータが含まれます。
- System Manager から：
  1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
  2. [ 構成データの収集 *] を選択します。
  3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
    
    ブラウザの Downloads フォルダに、「 * configurationdata-<ArrayName>-<dateTime >.7z * 」という名前でファイルが保存されます。
- または、次の CLI コマンドを使用して構成データベースをバックアップすることもできます。
  
  'ave storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";`
SANtricity システムマネージャを使用してストレージアレイのサポートデータを収集します。

この手順で問題が発生した場合は、保存したファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。ストレージアレイに関するインベントリ、ステータス、およびパフォーマンスデータが 1 つのファイルに保存されます。
1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
2. 「サポートデータの収集」を選択します。
3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
  
  ブラウザの Downloads フォルダに、「 * support-data.7z * 」という名前でファイルが保存されます。

コントローラがオフラインでない場合は、 SANtricity System Manager を使用してオフラインにします。

SANtricity システムマネージャで次の作業を行います。

「 * ハードウェア * 」を選択します。
図にドライブが表示されている場合は、 * Show back of shelf * を選択してコントローラを表示します。
オフラインに切り替えるコントローラを選択します。

コンテキストメニューから * オフラインに切り替え * を選択し、操作を確定します。

オフラインにするコントローラを使用して SANtricity System Manager にアクセスしている場合は、「 SANtricity System Manager を利用できません」というメッセージが表示されます。別のコントローラを使用して SANtricity System Manager に自動的にアクセスするには、 * 代替ネットワーク接続に接続する * を選択します。

または、次の CLI コマンドを使用してコントローラをオフラインにすることもできます。
- コントローラ A ： * 'et controller [a] availability=offline
- コントローラ B の場合： * 'et controller [b] availability=offline

SANtricity System Manager でコントローラのステータスがオフラインに更新されるまで待ちます。

ステータスの更新が完了するまでは、他の処理を開始しないでください。

シンプレックス：コントローラシェルフの電源をオフにします

シンプレックス構成の場合、障害が発生した HIC を安全に取り外せるように、コントローラシェルフの電源をオフにする必要があります。

このタスクは、コントローラが 1 台のストレージアレイ（シンプレックス構成）でのみ実行します。

手順

SANtricity System Manager の Recovery Guru で詳細を確認し、 HIC の障害が報告されていること、および HIC を取り外して交換する前に対処する必要がある項目がほかにないことを確認します。
SANtricity システムマネージャを使用して、ストレージアレイの構成データベースをバックアップします。

この手順で問題が発生した場合は、保存したファイルを使用して構成をリストアできます。RAID 構成データベースの現在の状態が保存されます。これには、コントローラ上のボリュームグループとディスクプールのすべてのデータが含まれます。
- System Manager から：
  1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
  2. [ 構成データの収集 *] を選択します。
  3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
    
    ブラウザの Downloads フォルダに、「 * configurationdata-<ArrayName>-<dateTime >.7z * 」という名前でファイルが保存されます。
- または、次の CLI コマンドを使用して構成データベースをバックアップすることもできます。
  
  'ave storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";`
SANtricity システムマネージャを使用してストレージアレイのサポートデータを収集します。

この手順で問題が発生した場合は、保存したファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。ストレージアレイに関するインベントリ、ステータス、およびパフォーマンスデータが 1 つのファイルに保存されます。
1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
2. 「サポートデータの収集」を選択します。
3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
  
  ブラウザの Downloads フォルダに、「 * support-data.7z * 」という名前でファイルが保存されます。

ストレージアレイと接続されているすべてのホストの間で I/O 処理が発生しないようにします。たとえば、次の手順を実行します。

ストレージからホストにマッピングされた LUN に関連するすべてのプロセスを停止します。
ストレージからホストにマッピングされた LUN にアプリケーションがデータを書き込んでいないことを確認します。

アレイのボリュームに関連付けられているファイルシステムをすべてアンマウントします。

ホスト I/O 処理を停止する具体的な手順はホストオペレーティングシステムや構成によって異なり、ここでは説明していません。環境内でホスト I/O 処理を停止する方法がわからない場合は、ホストをシャットダウンすることを検討してください。

* データ損失の可能性 * - I/O 処理の実行中にこの手順を続行すると、データが失われる可能性があります。

キャッシュメモリ内のデータがドライブに書き込まれるまで待ちます。

キャッシュされたデータをドライブに書き込む必要がある場合は、コントローラの背面にある緑のキャッシュアクティブ LED が点灯します。この LED が消灯するまで待つ必要があります。
SANtricity システムマネージャのホームページで、「 * 進行中の処理を表示」を選択します。
すべての処理が完了したことを確認してから、次の手順に進みます。
コントローラシェルフの両方の電源スイッチをオフにします。
コントローラシェルフのすべての LED が消灯するまで待ちます。

手順 2 ：コントローラキャニスターを取り外す

新しいホストインターフェイスカード（ HIC ）を追加できるように、コントローラキャニスターを取り外します。

手順

コントローラキャニスターに接続された各ケーブルにラベルを付けます。
コントローラキャニスターからすべてのケーブルを外します。

パフォーマンスの低下を防ぐために、ケーブルをねじったり、折り曲げたり、はさんだり、踏みつけたりしないでください。
コントローラの背面にあるキャッシュアクティブ LED が消灯していることを確認します。

キャッシュされたデータをドライブに書き込む必要がある場合は、コントローラの背面にある緑のキャッシュアクティブ LED が点灯します。この LED が消灯するのを待ってから、コントローラキャニスターを取り外す必要があります。
- （ 1 ） * _ キャッシュアクティブ LED_
カムハンドルのラッチを外れるまで押し、カムハンドルを右側に開いてコントローラキャニスターをシェルフから外します。

次の図は、 E2812 コントローラシェルフ、 E2824 コントローラシェルフ、または EF280 フラッシュアレイの例です。
- （ 1 ） * _ コントローラキャニスター _
- （ 2 ） * _CAM ハンドル _
  
  次の図は、 E2860 のコントローラシェルフの例です。
- （ 1 ） * _ コントローラキャニスター _
- （ 2 ） * _CAM ハンドル _
両手でカムハンドルをつかみ、コントローラキャニスターをスライドしてシェルフから引き出します。

コントローラキャニスターは重いので、必ず両手で支えながら作業してください。

E2812 コントローラシェルフ、 E2824 コントローラシェルフ、または EF280 フラッシュアレイでは、コントローラキャニスターを取り外すと、可動式のふたが所定の位置に戻って、通期と冷却が維持されます。
取り外し可能なカバーが上になるようにコントローラキャニスターを裏返します。
コントローラキャニスターを静電気防止処置を施した平らな場所に置きます。

手順 3 ： HIC を取り付ける

HIC を取り付けて、障害が発生した HIC を新しい HIC に交換します。

* データアクセスが失われる可能性 * - 別の E シリーズコントローラ用に設計された HIC を E2800 コントローラキャニスターに取り付けないでください。また、デュプレックス構成の場合は、両方のコントローラと両方の HIC が同じでなければなりません。互換性原因がない HIC や一致しない HIC が取り付けられていると、コントローラに電源を投入したときにロックダウン状態になります。

手順

新しい HIC と新しい HIC 表面カバーを開封します。
コントローラキャニスターのカバーのボタンを押し、スライドして取り外します。
コントローラ内部（ DIMM の横）の緑の LED が消灯していることを確認します。

この緑の LED が点灯している場合は、コントローラがまだバッテリ電源を使用しています。この LED が消灯するのを待ってから、コンポーネントを取り外す必要があります。
- （ 1 ） * _ 内部キャッシュアクティブ LED_
- （ 2 ） * _ バッテリ _
コントローラキャニスターにブランクカバーを固定している 4 本のネジを No.1 プラスドライバを使用して外し、カバーを取り外します。
HIC の 3 本の取り付けネジをコントローラの対応する穴に合わせ、 HIC の底面のコネクタをコントローラカードの HIC インターフェイスコネクタに合わせます。

HIC の底面やコントローラカードの表面のコンポーネントをこすったりぶつけたりしないように注意してください。

HIC を所定の位置に慎重に置き、 HIC をそっと押して HIC コネクタを固定します。

* 機器の破損の可能性 * — HIC と取り付けネジの間にあるコントローラ LED の金色のリボンコネクタをはさまないように十分に注意してください。

（ 1 ） * _ ホスト・インターフェイス・カード _
（ 2 ） * _ 蝶ねじ _

HIC の取り付けネジを手で締めます。

ネジを締め付けすぎる可能性があるため、ドライバは使用しないでください。
新しい HIC カバーをコントローラキャニスターに取り付け、前の手順で外した 4 本のネジで No.1 プラスドライバを使用して固定します。

手順 4 ：コントローラキャニスターを再度取り付ける

HIC を取り付けたら、コントローラキャニスターをコントローラシェルフに再度取り付けます。

手順

取り外し可能なカバーが下になるようにコントローラキャニスターを裏返します。
カムハンドルを開いた状態でコントローラキャニスターをスライドし、コントローラシェルフに最後まで挿入します。

次の図は、 E2824 コントローラシェルフまたは EF280 フラッシュアレイの例です。
- （ 1 ） * _ コントローラキャニスター _
- （ 2 ） * _CAM ハンドル _
  
  次の図は、 E2860 のコントローラシェルフの例です。
- （ 1 ） * _ コントローラキャニスター _
- （ 2 ） * _CAM ハンドル _
カムハンドルを左側に動かして、コントローラキャニスターを所定の位置にロックします。
取り外したすべてのケーブルを再接続します。

この時点では、新しい HIC ポートへのデータケーブルの接続は行わないでください。
（オプション）デュプレックス構成で HIC を追加する場合は、同じ手順に従って 2 台目のコントローラキャニスターを取り外し、 2 つ目の HIC を取り付けてから、 2 台目のコントローラキャニスターを再度取り付けます。

手順 5 ：コントローラをオンラインにする

コントローラをオンラインにする手順は、コントローラが 1 台（シンプレックス）か 2 台（デュプレックス）かによって異なります。

デュプレックス：コントローラをオンラインにします

デュプレックス構成の場合は、コントローラをオンラインにし、サポートデータを収集して処理を再開します。

このタスクは、コントローラが 2 台のストレージアレイでのみ実行します。

手順

コントローラのブート時に、コントローラの LED とデジタル表示ディスプレイを確認します。

この図はコントローラキャニスターの例を示したものです。ホストポートの数やタイプは、コントローラによって異なる場合があります。

もう一方のコントローラとの通信が再確立されると次のような状態
- デジタル表示ディスプレイの表示が、コントローラがオフラインになっていることを示す連続した * OS * 、 * OL * 、 * _ blank_ * と表示されます。
- 黄色の警告 LED が点灯したままになります。
- ホストリンク LED は、ホストインターフェイスに応じて、点灯、点滅、消灯のいずれかになります。
  - （ 1 ） * _Attention LED （アンバー） _
  - （ 2 ） * _デジタル表示ディスプレイ _
  - （ 3 ） * _ ホストリンク LED _
SANtricity System Manager を使用して、コントローラをオンラインにします。
- SANtricity システムマネージャで次の作業を行います。
  1. 「 * ハードウェア * 」を選択します。
  2. 図にドライブが表示されている場合は、 * シェルフの背面を表示 * を選択します。
  3. オンラインに切り替えるコントローラを選択します。
  4. コンテキストメニューから * オンラインに配置 * を選択し、操作を確定します。
    
    コントローラがオンラインになります。
- または、次の CLI コマンドを使用することもできます。
  - コントローラ A の場合： *et controller [a] availability=online;
  - コントローラ B の場合： * 'et controller [b] availability=online ； `

デジタル表示ディスプレイで、コントローラがオンラインに戻るときのコードを確認します。次のいずれかの順にディスプレイの表示が切り替わる場合は、すぐにコントローラを取り外します。

* OE * 、 * L0 * 、 * _ 消灯 _ * （コントローラの不一致）

* OE * 、 * L6 * 、 * _ BLANK_* （サポート対象外の HIC ）

* データアクセスが失われる可能性 * - 取り付けたコントローラでこれらのいずれかのコードが表示される場合、もう一方のコントローラが何らかの理由でリセットされると、 2 台目のコントローラもロックダウン状態になる可能性があります。

コントローラがオンラインに戻ったら、ステータスが「最適」になっていることを確認し、コントローラシェルフの警告 LED を確認します。

ステータスが「最適」でない場合やいずれかの警告 LED が点灯している場合は、すべてのケーブルが正しく装着され、 HIC とコントローラキャニスターが正しく取り付けられていることを確認します。必要に応じて、コントローラキャニスターと HIC を取り外して再度取り付けます。

問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
SANtricity システムマネージャを使用してストレージアレイのサポートデータを収集します。
1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
2. 「サポートデータの収集」を選択します。
3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
  
  ブラウザの Downloads フォルダに、「 * support-data.7z * 」という名前でファイルが保存されます。
障害のある部品は、キットに付属する RMA 指示書に従ってネットアップに返却してください。

テクニカルサポートにお問い合わせください "ネットアップサポート"RMA 番号を確認する場合は、日本国内サポート用電話番号：国内フリーダイヤル 0066-33-123-265 または 0066-33-821-274 （国際フリーフォン 800-800-80-800 も使用可能）までご連絡ください。

シンプレックス：コントローラシェルフの電源をオンにします

シンプレックス構成の場合、コントローラシェルフに電源を投入し、サポートデータを収集して運用を再開します。

このタスクは、コントローラが 1 台のストレージアレイでのみ実行します。

手順

コントローラシェルフの背面にある 2 つの電源スイッチをオンにします。
- 電源投入プロセスの実行中は電源スイッチをオフにしないでください。通常、このプロセスは 90 秒以内に完了します。
- 各シェルフのファンは起動時に大きな音を立てます。起動時に大きな音がしても問題はありません。
コントローラのブート時に、コントローラの LED とデジタル表示ディスプレイを確認します。
- デジタル表示ディスプレイの表示が、 * OS * 、 * SD * 、 * blank * の順に切り替わり、コントローラで一日の最初の処理（ SOD ）を実行中であることが示されます。コントローラのブートが完了すると、デジタル表示ディスプレイにトレイ ID が表示されます。
- コントローラの黄色の警告 LED が点灯したあと、エラーがなければ消灯します。
- 緑色のホストリンク LED が点灯します。
  
  この図はコントローラキャニスターの例を示したものです。ホストポートの数やタイプは、コントローラによって異なる場合があります。
  - （ 1 ） * _Attention LED （アンバー） _
  - （ 2 ） * _デジタル表示ディスプレイ _
  - （ 3 ） * _ ホストリンク LED _
コントローラのステータスが「最適」になっていることを確認し、コントローラシェルフの警告 LED を確認します。

ステータスが「最適」でない場合やいずれかの警告 LED が点灯している場合は、すべてのケーブルが正しく装着され、 HIC とコントローラキャニスターが正しく取り付けられていることを確認します。必要に応じて、コントローラキャニスターと HIC を取り外して再度取り付けます。

問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
SANtricity システムマネージャを使用してストレージアレイのサポートデータを収集します。
1. メニューを選択します。 Support [ Support Center > Diagnostics ] （サポートセンター > 診断）。
2. 「サポートデータの収集」を選択します。
3. [Collect]( 収集 ) をクリックします
  
  ブラウザの Downloads フォルダに、「 * support-data.7z * 」という名前でファイルが保存されます。
障害のある部品は、キットに付属する RMA 指示書に従ってネットアップに返却してください。

テクニカルサポートにお問い合わせください "ネットアップサポート"RMA 番号を確認する場合は、日本国内サポート用電話番号：国内フリーダイヤル 0066-33-123-265 または 0066-33-821-274 （国際フリーフォン 800-800-80-800 も使用可能）までご連絡ください。

次の手順

これで HIC の交換は完了です。通常の運用を再開することができます。