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System Manager Classic
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Gestione delle notifiche AutoSupport con Gestione di sistema - ONTAP 9.7 e versioni precedenti

Collaboratori

È possibile utilizzare Gestore di sistema ONTAP classic (disponibile in ONTAP 9.7 e versioni precedenti) per configurare le notifiche AutoSupport che consentono di monitorare lo stato del sistema storage.

Impostare le notifiche AutoSupport

È possibile utilizzare la finestra di dialogo Modifica impostazioni AutoSupport in Gestione sistema per impostare le notifiche AutoSupport specificando un indirizzo e-mail da cui inviare le notifiche e-mail e aggiungendo più nomi host e-mail.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su Edit (Modifica).

  3. Nella scheda destinatario e-mail, digitare l'indirizzo e-mail da cui vengono inviate le notifiche e-mail, specificare i destinatari e il contenuto del messaggio per ciascun destinatario e-mail e aggiungere gli host di posta.

    È possibile aggiungere fino a cinque indirizzi e-mail dei nomi host.

  4. Nella scheda altri, selezionare un protocollo di trasporto per l'invio dei messaggi di posta elettronica dall'elenco a discesa e specificare i dettagli del server proxy HTTP o HTTPS.

  5. Fare clic su OK.

  6. Verificare che la configurazione impostata per la notifica AutoSupport sia impostata correttamente nella finestra AutoSupport.

Attiva o disattiva le impostazioni AutoSupport

È possibile attivare o disattivare le impostazioni AutoSupport sul sistema di storage utilizzando Gestione sistema. I messaggi AutoSupport consentono di monitorare lo stato del sistema storage o inviare notifiche al supporto tecnico e all'organizzazione di supporto interna.

A proposito di questa attività

L'opzione AutoSupport è attivata per impostazione predefinita.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su Enable (attiva) o Disable (Disattiva).

  3. Fare clic su OK.

  4. Verificare che lo stato AutoSupport visualizzi correttamente le modifiche apportate.

Aggiungere destinatari e-mail AutoSupport

È possibile utilizzare la scheda destinatario e-mail della finestra di dialogo Modifica impostazioni AutoSupport in Gestione sistema per aggiungere gli indirizzi e-mail dei destinatari delle notifiche AutoSupport.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su Edit (Modifica).

  3. Nella scheda destinatario e-mail, digitare l'indirizzo del destinatario e-mail, specificare se il destinatario riceve un messaggio completo o breve, quindi fare clic su Aggiungi.

  4. Fare clic su OK.

  5. Verificare che i dettagli specificati siano visualizzati nella finestra AutoSupport.

Verificare le impostazioni AutoSupport

È possibile utilizzare la finestra di dialogo Test AutoSupport in Gestore di sistema per verificare che le impostazioni AutoSupport siano state configurate correttamente.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su Test.

  3. Nella finestra di dialogo Test AutoSupport, immettere il testo dell'oggetto del test “AutoSupport AutoSupport” o qualsiasi testo che notifichi ai destinatari che si stanno verificando le impostazioni AutoSupport.

  4. Fare clic su Test.

    Ai destinatari specificati viene inviato un messaggio e-mail con l'oggetto “Test AutoSupport” o il testo digitato nel campo AutoSupport subject.

Generare dati AutoSupport

È possibile utilizzare Gestione sistema per generare dati AutoSupport per uno o più nodi per monitorarne lo stato e inviare notifiche al supporto tecnico.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su richiesta AutoSupport > genera AutoSupport.

    Per impostazione predefinita, i dati AutoSupport vengono generati per tutti i nodi.

  3. Nella finestra di dialogo generate AutoSupport (genera rapporto), attenersi alla seguente procedura:

    1. Se si desidera generare dati AutoSupport per un nodo specifico, deselezionare la casella di controllo generate AutoSupport data for all Nodes (genera dati per tutti i nodi), quindi selezionare il nodo.

    2. Digitare il numero del caso.

  4. Fare clic su generate (genera).

  5. Nella finestra di dialogo Conferma, fare clic su OK.

Visualizza il riepilogo di AutoSupport

System Manager consente di visualizzare lo stato e i dettagli di tutti i dati AutoSupport precedenti per rivedere i dati inviati al supporto tecnico. È inoltre possibile visualizzare le informazioni per comprendere lo stato e le prestazioni del sistema storage.

Fasi
  1. Fare clic su > AutoSupport.

  2. Selezionare il nodo, quindi fare clic su richiesta AutoSupport > Visualizza riepilogo precedente.

    Vengono visualizzati i dati AutoSupport per tutti i nodi.

  3. Fare clic su OK.

Tipi di severità AutoSupport

I messaggi AutoSupport hanno tipi di severità che aiutano a comprendere lo scopo di ciascun messaggio, ad esempio per attirare l'attenzione immediata su un problema di emergenza o solo per fornire informazioni.

I messaggi hanno una delle seguenti severità:

  • Alert: I messaggi di avviso indicano che potrebbe verificarsi un evento di livello superiore se non si esegue alcuna azione.

    È necessario intraprendere un'azione contro i messaggi di avviso entro 24 ore.

  • Emergenza: I messaggi di emergenza vengono visualizzati quando si verifica un'interruzione.

    È necessario intraprendere immediatamente un'azione contro i messaggi di emergenza.

  • Error: Le condizioni di errore indicano cosa potrebbe accadere se si ignora.

  • Avviso: Condizione normale ma significativa.

  • Info: Il messaggio informativo fornisce dettagli sul problema, che è possibile ignorare.

  • Debug: I messaggi a livello di debug forniscono le istruzioni da eseguire.

Se l'organizzazione di supporto interna riceve messaggi AutoSupport tramite e-mail, la severità viene visualizzata nella riga dell'oggetto del messaggio.

Finestra AutoSupport

La finestra AutoSupport consente di visualizzare le impostazioni AutoSupport correnti del sistema. È inoltre possibile modificare le impostazioni AutoSupport del sistema.

Pulsanti di comando

  • Enable (attiva)

    Attiva la notifica AutoSupport. Enable è l'impostazione predefinita.

  • Disattiva

    Disattiva la notifica AutoSupport.

  • Modifica

    Apre la finestra di dialogo Modifica impostazioni AutoSupport, che consente di specificare un indirizzo e-mail da cui inviare le notifiche e-mail e di aggiungere più indirizzi e-mail dei nomi host.

  • Test

    Apre la finestra di dialogo Test AutoSupport, che consente di generare un messaggio di test AutoSupport.

  • Richiesta AutoSupport

    Fornisce le seguenti richieste AutoSupport:

    • Generare AutoSupport

      Genera dati AutoSupport per un nodo selezionato o per tutti i nodi.

    • Visualizza riepilogo precedente

      Visualizza lo stato e i dettagli di tutti i dati AutoSupport precedenti.

  • Aggiorna

    Aggiorna le informazioni nella finestra.

Area dei dettagli

L'area dei dettagli visualizza le informazioni sulle impostazioni AutoSupport, ad esempio il nome del nodo, lo stato AutoSupport, il protocollo di trasporto utilizzato e il nome del server proxy.